SysAid ITSM
O SysAid ITSM vai muito além de um simples service desk ao integrar de forma profunda as práticas de ITIL e o gerenciamento de ativos de TI (ITAM). A plataforma permite que as empresas gerenciem incidentes, mudanças e recursos de maneira inteligente, centralizada e totalmente automatizada, o que eleva diretamente a produtividade das equipes e a satisfação dos usuários finais.
Transforme seu service desk em um centro de excelência digital
Gerenciar incidentes, solicitações e ativos em um único ambiente intuitivo permite reduzir drasticamente o tempo de resposta e oferecer uma experiência de usuário verdadeiramente moderna, seja em implementações na nuvem ou on-premise. Ao centralizar todos os processos críticos, a plataforma garante transparência total e facilita a colaboração entre os times. Através de automações inteligentes, as equipes são liberadas de tarefas repetitivas para focar no que realmente importa: a entrega de resultados estratégicos e a inovação tecnológica.
Gerenciamento de ativos em tempo real para controle total
A solução permite visualizar, proteger e gerenciar todos os seus ativos diretamente da central de serviços. Com todos os dados e registros de hardware e software integrados a cada ticket, os técnicos conseguem resolver problemas com uma agilidade sem precedentes. O sistema inclui descoberta de rede automática e controle de dispositivos móveis, além de rastrear licenças e contratos para garantir conformidade e um controle orçamentário rigoroso da operação de TI.
Benefício prático: identifica automaticamente software não autorizado ou hardware subutilizado, sugere ações corretivas e permite reduzir custos, aumentar a segurança e planear investimentos estratégicos com precisão.
Automação inteligente com o SysAid Copilot
O SysAid Copilot utiliza o poder da inteligência artificial generativa para transformar a forma como as equipes interagem com a tecnologia. Esta funcionalidade atua na redução de tarefas manuais ao oferecer resumos automáticos de casos, recomendações baseadas em dados e um agente virtual sempre disponível para auxiliar os colaboradores em plataformas como Slack e Microsoft Teams.
A IA aprende com cada interação, permitindo que a plataforma antecipe desafios e otimize o fluxo de trabalho sem a necessidade de intervenção humana constante.
Performance mensurável com dados e análises precisas
O SysAid ITSM vai além do clássico ITSM. Centraliza informações, automatiza afazeres e antecipa problemas.
Visibilidade Total
Insights abrangentes sobre o desempenho da equipe, incluindo previsões e recomendações baseadas em padrões do setor.
Escalabilidade Inteligente
Cresce com a sua empresa sem perder performance, adaptando-se a qualquer volume de tickets, ativos ou utilizadores.
Integrações Ágeis
Conecta-se facilmente a sistemas existentes, garantindo fluxo contínuo de informação e eliminação de silos.
IA generativa que prevê problemas
O Copilot, a inteligência artificial do SysAid, vai além da automatização: prevê incidentes, sugere soluções inteligentes e aprende com cada interação. Imagine um cenário em que um incidente crítico está prestes a afetar vários departamentos. Antes que qualquer impacto ocorra, o Copilot identifica o problema, classifica, prioriza e propõe ações corretivas, permitindo que a sua equipa resolva rapidamente sem esforço manual.
Versatilidade para diversos setores do mercado brasileiro
Educação & Pesquisa
Gestores de IT
Equipe de Suporte
Administradores de IT
Saúde
Equipe de IT
Gestores de Facilities
Gestores de IT
Finanças
Gestor de IT
Equipe de IT
Gestor de IT
Transportes
Equipe de IT
Gestor de IT
Serviços Profissionais
Gestores de Projetos
Gestores de IT
Tecnologia
Gestores de IT
Gestores de IT
IT
Gestores de IT
Equipe de IT
Gestores de IT
Recursos que impulsionam o seu negócio
- Tickets Inteligentes
- Workflows Dinâmicos
- Problemas Proativos
- Pedidos Ágeis
- Base Colaborativa
- SLA Monitorizado
- Catálogo Estratégico
- Automação inteligente
- Ativos Otimizados
- CMDB Relacional
- Dashboards Estratégicos
- Copilot IA
- Self-Service Portal
- Integração Ágil
- Alertas Inteligentes
Fale com um especialista SysAid ITSM
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A SysAid é utilizada em mais de 140 países, por marcas líderes mundiais como:
FAQ
Como o SysAid ITSM lida com grandes volumes de tickets?
A plataforma utiliza automação avançada e roteamento inteligente para organizar o fluxo de tickets, garantindo que cada demanda seja direcionada ao técnico correto sem gerar gargalos operacionais.
O SysAid ITSM ajuda na gestão de licenças de software complexas?
Com certeza: as ferramentas de ITAM integradas permitem o rastreamento preciso de softwares e contratos, evitando gastos desnecessários e garantindo a conformidade legal.
Como funciona a migração de dados de sistemas antigos?
A Priceless Consulting realiza a migração completa, preservando históricos de tickets, registros de ativos e configurações críticas para que não haja perda de informação durante a transição.
A plataforma permite criar relatórios personalizados para diferentes departamentos?
Sim, é possível gerar dashboards e relatórios adaptados a cada equipa, como IT, RH ou operações, com métricas específicas.
Quais diferenciais tornam o SysAid ITSM melhor que outros ITSM do mercado?
IA nativa (Copilot), automação avançada de workflows, ITAM integrado, dashboards estratégicos e suporte local da Priceless Consulting.
A SysAid ITSM é a tecnologia que recomendamos para equipas com foco em Gestão de Serviços. Explore mais a SysAid!
O que dizem os clientes SysAid ITSM
Reconhecimentos
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