Freshcaller Contact Center
Servicio de voz basado en la nube que transforma la experiencia del cliente. Modernice su centro de contacto con llamadas claras e inteligentes e inteligencia artificial incorporada, todo desde una plataforma intuitiva y escalable.
Freshcaller Contact Center: Voz inteligente para empresas modernas
En un mercado donde el cliente exige agilidad y personalización, la Freshcaller Contact Center Surge como una solución en la nube que centraliza y optimiza la comunicación de voz. Con soporte omnicanal, automatizaciones avanzadas e inteligencia artificial, permite a los equipos responder con rapidez, contextualización y eficiencia, reduciendo costos y mejorando la experiencia del cliente.
Conversaciones más rápidas, servicio más inteligente
Responder, escalar, resolver: sin fricciones
Freshcaller Contact Center le permite administrar llamadas en tiempo real, configurar colas y flujos personalizados, realizar un seguimiento de las métricas de rendimiento e integrarse con otros canales como el correo electrónico, el chat o las redes sociales.
¿Cuándo modernizar su operación de voz?
Es hora de evolucionar si tu equipo enfrenta retos como:
- Llamadas perdidas o mal dirigidas
- Largos tiempos de espera y servicio inconsistente
- Registro manual y disperso de interacciones con los clientes
- Dificultad para monitorear el desempeño de los agentes
- Procesos repetitivos que impiden la innovación
- Falta de integración entre los canales de contacto
Resultados concretos con Freshcaller
Al adoptar Freshcaller Contact Center, su empresa se libera de los rígidos sistemas telefónicos y se integra a un ecosistema flexible y potente. Desde llamadas locales hasta operaciones globales, la escalabilidad e inteligencia de la plataforma garantizan un soporte de voz moderno y sin complicaciones que impacta directamente en la satisfacción del cliente.
Servicio unificado, más contexto
Convierta llamadas en tickets, continúe conversaciones en otros canales, acceda al historial completo y ofrezca experiencias más consistentes.
Escalabilidad sin complicaciones
Configure números en más de 90 países, conecte su propio operador (BYOC) y escale fácilmente a medida que su negocio crece.
Gestión remota y visibilidad total
Los paneles dinámicos, grabaciones, transcripciones e informes ayudan a los líderes a tomar decisiones informadas basadas en datos reales.
Freshcaller + IA
Servicio automático y natural con bots de voz de IA
Responda instantáneamente a llamadas simples, recopile información y dirija automáticamente solicitudes más complejas a los agentes adecuados.
Características que marcan la diferencia
- Centro de contacto en la nube.
- Enrutamiento inteligente de llamadas.
- Grabación segura de llamadas.
- Transcripciones automáticas detalladas.
- IA de voz avanzada.
- Bots de voz automáticos.
- Gestión remota de equipos.
- Reducción de tiempos de espera.
- Personalización de llamadas.
- Integración con Freshdesk.
- Calidad de llamada garantizada.
- Conversión de llamadas en tickets.
- IVR activado por voz.
- Informes detallados y personalizables.
- Monitoreo en tiempo real.
- Escalabilidad para crecer con el negocio.
- Números disponibles en más de 90 países.
Resultados concretos con Freshcaller
Al adoptar Freshcaller Contact Center, su empresa ingresa a un ecosistema flexible e inteligente, listo para reducir costos y aumentar la satisfacción del cliente.
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Versatilidad para equipos de todos los sectores
Tecnología de la información y software
Duocircle se beneficia de un sistema telefónico moderno, fiable y flexible para su atención al cliente.
Cómo Anytime Mailbox organizó su soporte y mejoró el servicio global.
Fullkom ha reducido los tiempos de espera de los clientes en múltiples canales de contacto.
Untappd utiliza Freshcaller Contact Center para maximizar la eficiencia de su servicio al cliente.
MoreApp ha visto mejoras significativas en el desempeño de su equipo de soporte.
Comercio minorista y comercio electrónico
Jeanswest toma decisiones importantes basadas en datos de Freshworks.
Dutch Label Shop crea equipos remotos eficientes con soporte omnicanal.
KiwiQuads aumentó sus ventas en un 50% con soluciones digitales de Freshworks.
Vetshop ha reducido drásticamente el tiempo de resolución de pedidos.
BannerBuzz descubrió que Freshworks era la plataforma ideal para el crecimiento.
UnderwearMan mejora la experiencia del cliente con IA y automatización.
Brumbrum ha unificado los canales de soporte para una operación más fluida.
Salud
Bunz Mobile Physio ha aumentado significativamente la satisfacción del paciente.
Blys redujo el tiempo de primera respuesta y ganó agilidad en el servicio.
Doctible ha reemplazado las líneas fijas con una solución moderna e integrada.
Energía
Look After My Bills cumplió los SLA con un enfoque digital más efectivo.
Cómo una grabación de llamadas transformó las operaciones de Solar Support.
Otros sectores
Pirate Studios ha mejorado la velocidad de su servicio y la experiencia del usuario.
Marine Parts ha incrementado la eficiencia de ventas y soporte.
Contour Networks vio un salto en el rendimiento con Freshcaller.
Coffee Mate considera el teléfono como un canal crucial para pedidos y soporte.
Alfka utilizó un IVR para ampliar su operación de llamadas.
Simply Maid ha reducido drásticamente las llamadas perdidas.
Really Social obtuvo flexibilidad total con una solución en la nube.
Ziptransfers redujo el tiempo promedio de servicio y aumentó la calidad.
Penta ofrece un servicio al cliente impecable y digitalizado con Freshworks.
¿Por qué elegir Priceless?
Trabajar con Priceless Consulting significa tener un socio dedicado, con profundo conocimiento de la plataforma Freshcaller en España y totalmente enfocado en el éxito de su empresa.
Equipo Freshcaller especializado y certificado
Monitoreo cercano y continuo
Soporte en Español, sin complicaciones.
Experiencia en diferentes sectores (retail, tecnología, servicios financieros, e-commerce, etc.)
Integración ajustada a la realidad de tu empresa
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Preguntas frecuentes
¿Qué es Freshcaller y cómo apoya la gestión de las comunicaciones empresariales?
Freshcaller es una solución de centro de contacto basada en la nube diseñada para ayudar a las empresas a gestionar sus comunicaciones de manera eficiente. Ofrece funciones como gestión de llamadas, IVR (respuesta de voz interactiva), transcripciones e informes detallados, lo que le permite mejorar la experiencia del cliente y la eficiencia operativa.
¿Cómo mejora Freshcaller la eficiencia de los equipos de atención al cliente?
Freshcaller simplifica la gestión de llamadas, automatiza el enrutamiento mediante reglas personalizadas y permite el monitoreo en tiempo real. Con estas funciones, los equipos pueden responder rápidamente a las necesidades de los clientes, reduciendo los tiempos de espera y mejorando la productividad.
¿Cuáles son los beneficios de Freshcaller para los directivos?
Freshcaller proporciona paneles personalizables e informes detallados que permiten a los gerentes realizar un seguimiento de métricas como el tiempo promedio de atención, el volumen de llamadas y el desempeño del equipo. Estas herramientas ayudan a tomar decisiones informadas y optimizar los procesos operativos.
¿Se puede personalizar Freshcaller para satisfacer las necesidades específicas de mi negocio?
Sí, Freshcaller es altamente personalizable. Puede configurar flujos de IVR, definir horarios de apertura, crear reglas de enrutamiento e integrar la herramienta con otras soluciones comerciales para alinearse con sus objetivos comerciales.
¿Freshcaller es adecuado para pequeñas, medianas y grandes empresas?
Sí, Freshcaller es escalable y puede ser utilizado por empresas de cualquier tamaño, ofreciendo planes que se ajustan a diferentes necesidades y presupuestos.
¿Cómo garantiza Freshcaller la seguridad de las comunicaciones y el cumplimiento normativo?
Freshcaller adopta estrictos estándares de seguridad, incluido el cifrado de datos y controles de acceso, garantizando la confidencialidad e integridad de las comunicaciones. Cumple con normativas como GDPR, garantizando la protección de los datos de los clientes.
¿Cómo facilita Freshcaller la automatización de los procesos de atención al cliente y cuáles son los principales beneficios?
Freshcaller automatiza procesos como el desvío de llamadas y mensajes de voz a través de reglas configurables. Esto reduce los errores humanos, mejora la eficiencia del servicio y permite a los equipos centrarse en tareas estratégicas, aumentando la satisfacción del cliente.
¿Se puede integrar Freshcaller con herramientas que ya utilizo en mi empresa?
Sí, Freshcaller ofrece integraciones nativas con plataformas CRM, herramientas de colaboración y otras soluciones comerciales. Además, admite integraciones personalizadas a través de API, lo que garantiza que las comunicaciones fluyan sin problemas dentro del entorno tecnológico de su empresa.
¿Cuáles son los mecanismos de monitoreo y generación de informes de Freshcaller y cómo puedo personalizar los paneles para realizar un seguimiento del desempeño de mi equipo?
Freshcaller proporciona herramientas avanzadas de monitoreo e informes, lo que le permite ver métricas en tiempo real, como el tiempo de espera, las tasas de respuesta y el volumen de llamadas. Puede personalizar los paneles para realizar un seguimiento de los indicadores clave y ajustar las estrategias en función de datos precisos y actualizados.
Freshcaller Contact Center es la tecnología que recomendamos para equipos enfocados en Centro de contacto.
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