Marketing Invaluable, autor en Priceless Consulting

20 25 de agosto

Integración de Freshdesk Portugal con sistemas internos: impulsa la eficiencia operativa y la satisfacción del usuario

En un entorno empresarial cada vez más dinámico, la integración entre diferentes sistemas se ha vuelto esencial para garantizar procesos fluidos y sin interrupciones. Ya sea en soporte, operaciones o gestión de equipos, la conexión de plataformas puede transformar nuestra forma de trabajar y cómo los usuarios perciben el servicio prestado.

Medición del ROI de las campañas de marketing con Clickup Portugal: KPI y paneles esenciales

12 25 de agosto

Medición del ROI de las campañas de marketing con ClickUp: KPIs y paneles de control esenciales

En el vertiginoso mundo del marketing digital, toda inversión debe justificar su valor. Además de crear campañas creativas, es fundamental saber exactamente qué retorno generan para el negocio. Sin métricas claras, es imposible comprender si la estrategia funciona o si necesita…

Cómo la automatización predictiva del software Freshdesk puede revolucionar la gestión de equipos en Portugal

06 25 de agosto

Cómo la automatización predictiva en Freshdesk puede revolucionar la gestión de equipos.

Es hora de anticiparse, no solo reaccionar. Los gerentes de equipos de soporte técnico o helpdesk en Portugal se enfrentan a desafíos constantes hoy en día: predecir el volumen de tickets, planificar recursos y equilibrar la productividad y la satisfacción del usuario. ¿Qué pasaría si existiera una forma inteligente y basada en datos de anticipar los picos de actividad?

Dashboards en Freshservice Portugal: Cómo crear informes personalizados para la toma de decisiones

31 25 de julio

Dashboards Freshservice: cómo crear informes personalizados para la toma de decisiones

Los paneles de Freshservice resuelven los desafíos que enfrentan quienes lideran equipos de TI. Tomar decisiones rápidas y bien informadas es esencial en un campo tan exigente como el de las TI. Sin embargo, muchos gerentes aún enfrentan dificultades debido a la falta de visibilidad del rendimiento del equipo, el volumen de tickets, el cumplimiento normativo, etc.

Cómo impulsar la productividad del equipo con Freshdesk Portugal

17 25 de julio

Cómo aumentar la productividad del equipo con Freshdesk

¿Alguna vez has sentido que tu equipo siempre va contrarreloj? Si eres gerente, sabes lo que es tener un equipo de soporte constantemente "apagando fuegos". Las solicitudes de los clientes llegan constantemente y por diferentes canales, y se siente como si, por...

Estrategias para optimizar el flujo de trabajo en soporte de TI

04 25 de julio

Estrategias para optimizar el trabajo con soluciones IT

La importancia de un flujo de trabajo eficiente en el soporte de TI. En un entorno empresarial cada vez más dependiente de la tecnología, optimizar el trabajo de TI se ha vuelto esencial para garantizar la productividad, la satisfacción del usuario y la continuidad operativa. Equipos de TI sobrecargados, solicitudes desorganizadas y tiempos de respuesta lentos son solo algunos de los…

03 25 de julio

El futuro de la atención al cliente: soluciones ágiles y eficaces

La nueva era de la experiencia del cliente. El futuro de la atención al cliente ya ha comenzado y se está configurando con soluciones cada vez más ágiles y eficaces, centradas en las necesidades reales de los usuarios. En un escenario cada vez más competitivo, las empresas que invierten en innovación y tecnología para mejorar…

02 25 de julio

Automatización del Helpdesk GLPI: reduce costes y mejora la eficiencia

En un mundo cada vez más digital, la eficiencia a la hora de satisfacer las necesidades de los usuarios se ha convertido en una prioridad para cualquier departamento de TI. La automatización del Helpdesk surge como una solución inteligente para abordar los crecientes desafíos de la gestión de solicitudes, con herramientas como GLPI como punto de referencia. Este artículo explora…

17 25 de junio

Soluciones inteligentes para la gestión del servicio al cliente

La nueva era de la gestión del servicio al cliente. Vivimos en una era donde la experiencia del cliente es uno de los factores más importantes para el éxito de una empresa. La gestión del servicio al cliente ha pasado de ser una simple función de soporte a convertirse en una estrategia esencial…

Mejores prácticas para implementar GLPI en su equipo de soporte

03 25 de junio

Mejores prácticas para instalar GLPI en su equipo de soporte

Implementar un sistema eficaz de gestión de servicios de TI puede transformar radicalmente el funcionamiento de su equipo de soporte. Entre las soluciones de código abierto más populares del mercado se encuentra GLPI (Gestionnaire Libre de Parc Informatique). En este artículo, le guiaremos a través de las mejores prácticas para

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