Gestión de Servicios de TI (ITSM)

Los desafíos de liderar equipos de TI. Tomar decisiones rápidas e informadas es esencial en un campo tan exigente como el de TI. Sin embargo, muchos gerentes aún enfrentan desafíos debido a la falta de visibilidad del rendimiento del equipo, el volumen de tickets, el cumplimiento de los SLA o…

Sin automatización, los procesos internos saturan a los equipos. En muchos departamentos, surgen constantemente tareas repetitivas: aprobaciones manuales, enrutamiento que consume mucho tiempo y falta de visibilidad de los procesos internos. El equipo de TI u operaciones se enfrenta a retrasos evitables, aumenta la probabilidad de errores humanos y pierde tiempo en actividades no estratégicas. Para cualquier organización…