Gestión de Servicios de TI (ITSM)
La gestión de servicios de TI (ITSM) implica la implementación de prácticas y procesos que garantizan la entrega eficiente y efectiva de servicios de TI, alineándolos con las necesidades del negocio. A través de soluciones adecuadas, es posible automatizar y optimizar la gestión de incidencias, problemas, cambios y solicitudes, promoviendo la eficiencia y la satisfacción de los usuarios.
Freshservice
Freshservice ofrece una plataforma moderna e intuitiva para la gestión de servicios de TI (ITSM). Centrado en la facilidad de uso, automatiza procesos y permite a los equipos de TI manejar incidentes y cambios rápidamente, sin comprometer la calidad del servicio. Es ideal para equipos que buscan simplificar la gestión de TI con una interfaz accesible y prácticas ágiles.
GLPI
GLPI es una solución altamente configurable para la gestión de servicios TI (ITSM), destacando por su flexibilidad y control detallado sobre los activos TI. Permite la gestión integrada de incidentes, problemas e inventarios, ofreciendo al equipo de TI la capacidad de personalizar procesos e implementar una gestión eficiente de toda la infraestructura de TI según las necesidades específicas de la organización.
Helpdesk 365
Helpdesk 365 es un sistema de tickets para Microsoft 365 y SharePoint que combina inteligencia artificial, automatización e integración nativa con Teams, Outlook y SharePoint para optimizar el soporte en TI, RR.HH., finanzas y más.
