GLPI
El GLPI es la solución ideal para Gestión de servicios de TI (ITSM), ofreciendo una plataforma en la nube robusta y segura. Con soporte técnico especializado, respaldos automáticos y actualizaciones continuas, permite a los equipos de TI aumentar la productividad y mantener el control total sobre los activos, tickets y procesos, asegurando la mejor experiencia para los usuarios y clientes.
La solución completa de Service Desk para su ITSM
- Administracion de incidentes
- Gestión de problemas
- Gestión del cambio
- Inventario de activos
- Gestión de tickets
- Base de conocimientos
- Informes dinámicos
- Automatización del flujo de trabajo
- Gestión de contratos
- Gestión de proveedores
- Gestión de proyectos
- Gestión de tareas
- Gestión de solicitudes
- Equipo de monitoreo
- Gestión de CMDB
- Paneles personalizados
- Notificaciones automáticas
- Integración de complementos
- Soporte multicanal
- Registros de auditoría
- Gestión de documentos
- Asignación de tareas
- Base de datos
- Gestión de acceso
¿Listo para elevar tu ¿Gestión de servicios de TI?
Descubra el potencial de GLPI con Priceless Consulting
Automatice y mejore el servicio al cliente con un servicio de asistencia inteligente
GLPI Network Cloud permite a los equipos de TI responder rápidamente a solicitudes e incidentes, lo que garantiza un flujo continuo de soporte. Con un portal intuitivo, los usuarios pueden abrir y rastrear tickets, mientras que los técnicos tienen herramientas avanzadas para priorizar, categorizar y resolver problemas de manera eficiente. Además, los informes y paneles proporcionan datos estratégicos para optimizar el rendimiento del soporte.
Gestión de activos e infraestructuras con control total
Una de las grandes ventajas de GLPI es la gestión completa de los activos TI. Desde el hardware, el software y las licencias hasta los contratos y proveedores, la solución permite un control total sobre la infraestructura. Con características como inventario automatizado, trazabilidad de equipos e integración con herramientas de monitoreo, la gestión de TI se vuelve más precisa y eficiente.
Flujos de trabajo y automatización para una operación eficiente
Para aumentar la productividad del equipo de TI, GLPI le permite crear flujos de trabajo automatizados, reduciendo el tiempo dedicado a tareas repetitivas. Las asignaciones automáticas de tickets, las aprobaciones digitales y las notificaciones inteligentes garantizan que los procesos fluyan sin demoras. Además, la integración con herramientas externas y APIs permite un entorno más flexible y adaptable a las necesidades de la empresa.
Flexibilidad y escalabilidad para empresas de cualquier tamaño.
Con planes asequibles y sin necesidad de infraestructura local, GLPI Network Cloud se adapta a cualquier organización, desde pequeñas empresas hasta grandes corporaciones. La solución es escalable, lo que le permite agregar más usuarios y funciones a medida que su negocio crece. Además, la integración con herramientas externas y API facilita la personalización del entorno según las necesidades comerciales específicas.
GLPI On-Premise: control total y personalización
Si prefiere una solución local, la GLPI en las instalaciones Es la opción ideal. Esta versión ofrece la misma gama de funciones pero permite una mayor control sobre la infraestructura y personalizaciones específicas de su entorno de TI. Es ideal para organizaciones que desean mantener todos los datos en sus propios servidores o que tienen requisitos de retención de datos. seguridad Es conformidad más riguroso. EL GLPI en las instalaciones También proporciona actualizaciones regular, apoyo técnico Es gestión de activos con flexibilidad para integrar y personalizar según las necesidades de la empresa.
Preguntas frecuentes
¿Qué es GLPI y cómo apoya la gestión de servicios de TI (ITSM)?
EL GLPI (Gestión de Parques Informáticos Libres) es una solución de ITSM de código abierto que permite a las organizaciones gestionar sus servicios e infraestructuras de TI de forma eficiente. Con características como Incidente, problema, cambio, gestión de activos de TI y una CMDB integradaGLPI es una solución versátil que mejora la trazabilidad y el control de los activos y operaciones de TI.
¿Cómo mejora GLPI la eficiencia de los equipos de TI?
EL GLPI centraliza las operaciones de TI en un único sistema, permitiendo a los equipos realizar un seguimiento de incidentes, solicitudes y cambios de forma estructurada. La herramienta automatiza procesos repetitivos, facilita la categorización de tickets y su envío. notificaciones personalizadas, ayudando a reducir el tiempo de respuesta y aumentar la productividad del equipo.
¿Cuáles son los beneficios de GLPI para los administradores de TI?
GLPI proporciona Informes detallados y paneles personalizables que permiten a los gerentes monitorear métricas esenciales, como el tiempo promedio de resolución, el volumen de incidentes, el cumplimiento del SLA y el desempeño del equipo. Estos análisis ayudan a optimizar procesos, predecir necesidades futuras y garantizar una mejor experiencia para los usuarios finales.
¿Se puede personalizar GLPI para satisfacer mis necesidades comerciales específicas?
Sí, El GLPI es altamente flexible y personalizable. Le permite configurar Flujos de trabajo, formularios y permisos de usuario para adaptarse a las necesidades de su organización. Además, la plataforma Admite la instalación de complementos para ampliar sus funcionalidades, integrándose con otras herramientas y creando procesos automatizados adaptados a su entorno.
¿Es GLPI adecuado para empresas pequeñas, medianas y grandes?
Sí, GLPI es una solución escalable, Adecuado tanto para pequeños equipos de soporte como para grandes corporaciones.. Su arquitectura modular permite escalarlo para soportar múltiples departamentos, sucursales e incluso organizaciones con infraestructuras de TI complejas.
¿Cómo garantiza GLPI la seguridad de los datos y el cumplimiento normativo?
GLPI tiene gestión estricta del acceso, cifrado de datos y un registro de auditoría detallado para garantizar el cumplimiento de regulaciones como el RGPD. El sistema le permite configurar permisos avanzados, garantizando que sólo los usuarios autorizados tengan acceso a determinada información y operaciones.
¿Cómo puedo integrar GLPI en mi entorno de TI existente y qué sistemas son compatibles?
GLPI ofrece Integración nativa con Active Directory (LDAP), facilitando la gestión de usuarios y permisos. Además, puede ser Integrado con soluciones de monitoreo de TI, ERP, software de soporte técnico y herramientas de gestión de proyectos.. La API REST permite crear integraciones personalizadas con otras aplicaciones utilizadas en la empresa.
¿Cómo puedo optimizar la gestión de cambios en GLPI y garantizar el cumplimiento de las mejores prácticas de ITSM?
GLPI tiene una módulo de gestión de cambios, permitiendo el registro, planificación, aprobación e implementación de cambios dentro de la infraestructura de TI. El sistema ayuda a minimizar el riesgo al garantizar que todos los cambios estén documentados y alineados con el Mejores prácticas de ITIL.
GLPI Cloud vs GLPI On-Premise: ¿Cuál es la diferencia?
EL Nube GLPI Es una solución alojada en la nube, gestionada por Teclib, que facilita el mantenimiento, las actualizaciones y la seguridad, sin necesidad de infraestructura local. Ya el GLPI en las instalaciones Se instala internamente, lo que ofrece un mayor control sobre la personalización y la seguridad, pero requiere que la empresa gestione el mantenimiento y las actualizaciones. La elección depende del nivel de control deseado y de los recursos internos disponibles.
Reconocido por los principales líderes de la industria
Revoluciona la gestión de tus servicios con ¡Consultoría invaluable y GLPI!
Como socios de GLPI, Ofrecemos implementación personalizada y soporte dedicado para empresas en Portugal, Brasil, España, Reino Unido e Inglaterra. Benefíciese de consultoría especializada, formación dedicada y seguimiento continuo para maximizar el retorno de su inversión.
Elija Priceless Consulting para una gestión eficiente del servicio y una integración perfecta.
