Gestione dei servizi IT (ITSM)
La gestione dei servizi IT (ITSM) comporta l'implementazione di pratiche e processi che garantiscono l'erogazione efficiente ed efficace dei servizi IT, allineandoli alle esigenze aziendali. Attraverso soluzioni appropriate è possibile automatizzare e ottimizzare la gestione di incidenti, problemi, modifiche e richieste, favorendo l'efficienza e la soddisfazione degli utenti.
Freshservice
Freshservice offre una piattaforma moderna e intuitiva per la gestione dei servizi IT (ITSM). Incentrato sulla semplicità d'uso, automatizza i processi e consente ai team IT di gestire rapidamente incidenti e modifiche, senza compromettere la qualità del servizio. È la soluzione ideale per i team che desiderano semplificare la gestione IT con un'interfaccia accessibile e pratiche agili.
GLPI
GLPI è una soluzione altamente configurabile per la gestione dei servizi IT (ITSM), che si distingue per la sua flessibilità e il controllo dettagliato delle risorse IT. Consente la gestione integrata di incidenti, problemi e inventari, offrendo al team IT la possibilità di personalizzare i processi e implementare una gestione efficiente dell'intera infrastruttura IT in base alle esigenze specifiche dell'organizzazione.
Helpdesk 365
Helpdesk 365 è un sistema di ticketing per Microsoft 365 e SharePoint che combina intelligenza artificiale, automazione e integrazione nativa con Teams, Outlook e SharePoint per semplificare il supporto nei reparti IT, risorse umane, finanza e altro ancora.
Zendesk Helpdesk Employee
Zendesk Helpdesk Collaborator è una soluzione di supporto interno progettata per i team IT e HR che semplifica la gestione dei ticket.
EasyVista
EasyVista è una piattaforma di gestione dei servizi basata su cloud che combina ITSM, ITOM e automazione in un unico ambiente centralizzato. Progettata per semplificare le operazioni complesse, elimina i silos e garantisce una maggiore efficienza attraverso l'orchestrazione dei processi, il monitoraggio in tempo reale e il supporto remoto.
OTRS
OTRS è una soluzione di gestione IT flessibile e modulare, ideale per le aziende che desiderano centralizzare comunicazioni, ticket e processi in un sistema sicuro e personalizzabile. Riconosciuto per la sua robustezza, OTRS consente di configurare flussi di lavoro personalizzati, integrare team e monitorare le prestazioni in tempo reale.
