Freshcaller Contact Center
Servizio vocale basato sul cloud che trasforma l'esperienza del cliente. Modernizza il tuo contact center con chiamate chiare e intelligenti e intelligenza artificiale integrata, il tutto da una piattaforma intuitiva e scalabile.
Freshcaller Contact Center: voce intelligente per le aziende moderne
In un mercato in cui il cliente richiede agilità e personalizzazione, Freshcaller Contact Center si propone come una soluzione cloud che centralizza e ottimizza la comunicazione vocale. Grazie al supporto omnicanale, alle automazioni avanzate e all'intelligenza artificiale, consente ai team di rispondere in modo rapido, contestuale ed efficiente, riducendo i costi e migliorando l'esperienza del cliente.
Conversazioni più veloci, servizio più intelligente
Rispondere, intensificare, risolvere: senza attriti
Freshcaller Contact Center consente di gestire le chiamate in tempo reale, impostare code e flussi personalizzati, monitorare le metriche delle prestazioni e integrarsi con altri canali come e-mail, chat o social media.
Quando modernizzare le operazioni vocali?
È il momento di evolversi se il tuo team affronta sfide come:
- Chiamate perse o indirizzate erroneamente
- Tempi di attesa lunghi e servizio incoerente
- Registrazione manuale e sparsa delle interazioni con i clienti
- Difficoltà nel monitoraggio delle prestazioni degli agenti
- Processi ripetitivi che impediscono l’innovazione
- Mancanza di integrazione tra i canali di contatto
Risultati concreti con Freshcaller
Adottando Freshcaller Contact Center, la tua azienda si libera dai rigidi sistemi telefonici e si immerge in un ecosistema flessibile e potente. Dalle chiamate locali alle operazioni globali, la scalabilità e l'intelligenza della piattaforma garantiscono un supporto vocale moderno e fluido, che ha un impatto diretto sulla soddisfazione del cliente.
Servizio unificato, più contesto
Converti le chiamate in ticket, continua le conversazioni su altri canali, accedi alla cronologia completa e offri esperienze più coerenti.
Scalabilità senza problemi
Imposta numeri in oltre 90 Paesi, collega il tuo operatore (BYOC) e adattali facilmente alla crescita della tua attività.
Gestione remota e visibilità completa
Dashboard, registrazioni, trascrizioni e report dinamici aiutano i leader a prendere decisioni informate basate su dati reali.
Freshcaller + IA
Servizio automatico e naturale con bot vocali AI
Rispondi immediatamente a chiamate semplici, raccogli informazioni e indirizza automaticamente le richieste più complesse agli agenti giusti.
Caratteristiche che fanno la differenza
- Centro contatti sul cloud.
- Instradamento intelligente delle chiamate.
- Registrazione sicura delle chiamate.
- Trascrizioni automatiche dettagliate.
- Intelligenza artificiale vocale avanzata.
- Bot vocali automatici.
- Gestione remota del team.
- Riduzione dei tempi di attesa.
- Personalizzazione delle chiamate.
- Integrazione con Freshdesk.
- Qualità della chiamata garantita.
- Conversione delle chiamate in ticket.
- IVR ad attivazione vocale.
- Report dettagliati e personalizzabili.
- Monitoraggio in tempo reale.
- Scalabilità per crescere con il business.
- Numeri disponibili in oltre 90 paesi.
Risultati concreti con Freshcaller
Adottando Freshcaller Contact Center, la tua azienda entra in un ecosistema flessibile e intelligente, pronto a ridurre i costi e ad aumentare la soddisfazione del cliente.
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Versatilità per team di tutti i settori
Tecnologia dell'informazione e software
Duocircle si avvale di un sistema telefonico moderno, affidabile e flessibile per l'assistenza clienti.
Come Anytime Mailbox ha organizzato il suo supporto e migliorato il servizio globale.
Fullkom ha ridotto i tempi di attesa dei clienti su più canali di contatto.
Untappd utilizza Freshcaller Contact Center per massimizzare l'efficienza del suo servizio clienti.
MoreApp ha riscontrato notevoli miglioramenti nelle prestazioni del suo team di supporto.
Commercio al dettaglio e commercio elettronico
Jeanswest prende decisioni importanti basandosi sui dati di Freshworks.
Dutch Label Shop crea team remoti efficienti con supporto omnicanale.
KiwiQuads ha aumentato le vendite di 50% grazie alle soluzioni digitali di Freshworks.
Vetshop ha ridotto drasticamente i tempi di evasione degli ordini.
BannerBuzz ha scoperto che Freshworks è la piattaforma ideale per la crescita.
UnderwearMan migliora l'esperienza del cliente con l'intelligenza artificiale e l'automazione.
Brumbrum ha unificato i canali di supporto per un funzionamento più fluido.
Salute
Bunz Mobile Physio ha aumentato significativamente la soddisfazione dei pazienti.
Blys ha ridotto il tempo di primo intervento e ha acquisito agilità nel servizio.
Doctible ha sostituito i telefoni fissi con una soluzione moderna e integrata.
Energia
Look After My Bills ha soddisfatto gli SLA con un approccio digitale più efficace.
Come la registrazione di una chiamata ha trasformato le operazioni di Solar Support.
Altri settori
Pirate Studios ha migliorato la velocità del servizio e l'esperienza utente.
Marine Parts ha aumentato l'efficienza delle vendite e del supporto.
Contour Networks ha registrato un balzo in avanti nelle prestazioni con Freshcaller.
Coffee Mate ritiene che il telefono sia un canale fondamentale per gli ordini e l'assistenza.
Alfka ha utilizzato un IVR per espandere le sue attività di chiamata.
Simply Maid ha ridotto drasticamente le chiamate perse.
Really Social ha ottenuto la massima flessibilità con una soluzione cloud.
Ziptransfers ha ridotto il tempo medio del servizio e ne ha aumentato la qualità.
Penta offre un servizio clienti impeccabile e digitalizzato con Freshworks.
Perché scegliere Priceless?
Lavorare con Priceless Consulting significa avere un partner dedicato, con una conoscenza approfondita della piattaforma Freshcaller in Italia e totalmente concentrato sul successo della tua azienda.
Team Freshcaller specializzato e certificato
Monitoraggio attento e continuo
Supporto in Italiano, senza problemi
Esperienza in diversi settori (commercio al dettaglio, tecnologia, servizi finanziari, e-commerce, ecc.)
Integrazione adeguata alla realtà della tua azienda
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Freshworks è considerato affidabile da
oltre 73.000 aziende
Domande frequenti
Cos'è Freshcaller e come supporta la gestione delle comunicazioni aziendali?
Freshcaller è una soluzione di contact center basata su cloud progettata per aiutare le aziende a gestire le proprie comunicazioni in modo efficiente. Offre funzionalità come gestione delle chiamate, IVR (Interactive Voice Response), trascrizioni e report dettagliati, consentendo di migliorare l'esperienza del cliente e l'efficienza operativa.
In che modo Freshcaller migliora l'efficienza dei team del servizio clienti?
Freshcaller semplifica la gestione delle chiamate, automatizza il routing tramite regole personalizzate e consente il monitoraggio in tempo reale. Con queste funzionalità, i team possono rispondere rapidamente alle esigenze dei clienti, riducendo i tempi di attesa e migliorando la produttività.
Quali sono i vantaggi di Freshcaller per i manager?
Freshcaller fornisce dashboard personalizzabili e report dettagliati che consentono ai manager di tenere traccia di parametri quali il tempo medio di gestione, il volume delle chiamate e le prestazioni del team. Questi strumenti aiutano a prendere decisioni informate e a ottimizzare i processi operativi.
È possibile personalizzare Freshcaller per soddisfare le esigenze specifiche della mia azienda?
Sì, Freshcaller è altamente personalizzabile. Puoi configurare i flussi IVR, definire gli orari di apertura, creare regole di routing e integrare lo strumento con altre soluzioni aziendali per allinearti ai tuoi obiettivi aziendali.
Freshcaller è adatto alle piccole, medie e grandi imprese?
Sì, Freshcaller è scalabile e può essere utilizzato da aziende di qualsiasi dimensione, offrendo piani che si adattano alle diverse esigenze e budget.
In che modo Freshcaller garantisce la sicurezza delle comunicazioni e la conformità normativa?
Freshcaller adotta rigorosi standard di sicurezza, tra cui la crittografia dei dati e i controlli di accesso, garantendo la riservatezza e l'integrità delle comunicazioni. È conforme a normative come GDPR, garantendo la protezione dei dati dei clienti.
In che modo Freshcaller facilita l'automazione dei processi del servizio clienti e quali sono i principali vantaggi?
Freshcaller automatizza processi come l'inoltro delle chiamate e i messaggi vocali attraverso regole configurabili. Ciò riduce gli errori umani, migliora l’efficienza del servizio e consente ai team di concentrarsi su compiti strategici, aumentando la soddisfazione del cliente.
È possibile integrare Freshcaller con gli strumenti già utilizzati nella mia azienda?
Sì, Freshcaller offre integrazioni native con piattaforme CRM, strumenti di collaborazione e altre soluzioni aziendali. Inoltre, supporta integrazioni personalizzate tramite API, garantendo che le comunicazioni fluiscano senza problemi all'interno dell'ambiente tecnologico della tua azienda.
Quali sono i meccanismi di monitoraggio e reporting di Freshcaller e come posso personalizzare i dashboard per monitorare le prestazioni del mio team?
Freshcaller fornisce strumenti avanzati di monitoraggio e reporting, che ti consentono di visualizzare parametri in tempo reale come tempo di attesa, tassi di risposta e volume delle chiamate. Puoi personalizzare le dashboard per tenere traccia degli indicatori chiave, adattando le strategie sulla base di dati accurati e aggiornati.
Freshcaller Contact Center è la tecnologia che consigliamo ai team focalizzati su Centro contatti.
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