Freshservice ITSM

Freshservice adotta rigorosi standard di sicurezza, tra cui la crittografia dei dati, il controllo degli accessi e la conformità a normative come il GDPR. Ciò garantisce che i dati sensibili della tua organizzazione siano protetti.

Freshservice ti consente di automatizzare vari processi ITSM, come la gestione di incidenti, cambiamenti e problemi, attraverso flussi di lavoro personalizzati e regole di automazione. Ciò riduce lo sforzo manuale, accelera la risoluzione dei problemi, riduce gli errori umani e migliora l'efficienza del team IT, consentendo un'allocazione più strategica delle risorse.

Freshservice offre un'ampia gamma di integrazioni native con strumenti di monitoraggio del sistema, piattaforme di collaborazione, CRM e soluzioni di gestione dei progetti. Consente inoltre integrazioni personalizzate tramite API, consentendo l'integrazione con specifici strumenti di terze parti che già utilizzi nel tuo ambiente IT, garantendo una gestione centralizzata e senza interruzioni delle operazioni.

Freshservice offre solide funzionalità di gestione delle modifiche, consentendo la pianificazione, l'approvazione e l'implementazione delle modifiche in modo controllato. Attraverso un processo strutturato e l'automazione del flusso di lavoro, puoi garantire che tutte le modifiche siano adeguatamente documentate e controllate, riducendo al minimo i rischi e allineandoti alle best practice ITIL, come l'approvazione delle modifiche e la definizione delle finestre di manutenzione.