O suporte ao cliente está a mudar rapidamente, e o Visor AI está a liderar essa transformação. Ao integrar automatismos inteligentes e Inteligência Artificial (IA), o Visor AI oferece uma plataforma poderosa que melhora a capacidade de resposta das equipas de atendimento, proporcionando uma experiência de cliente mais fluida, eficiente e satisfatória. Se deseja que a sua empresa esteja na vanguarda do atendimento ao cliente, esta é a ferramenta que vai transformar a forma como opera.
O que é o Visor AI?
O Visor AI é uma plataforma de IA conversacional que permite às empresas criar e implementar assistentes virtuais (também conhecidos como chatbots) de forma simples e sem necessidade de conhecimentos técnicos. Esta plataforma foi desenhada para ser usada por equipas não técnicas de suporte ao cliente, permitindo que qualquer membro da equipa a utilize desde o primeiro dia, sem a necessidade de cientistas de dados ou programadores.
Automatização do Suporte ao Cliente: Como Funciona?
Com o Visor AI, as empresas podem automatizar até 80% das interacções mais comuns com os clientes, o que significa que a maioria das perguntas e solicitações repetitivas pode ser tratada sem intervenção humana. O suporte está disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana, durante todo o ano, permitindo responder de forma imediata e precisa às necessidades dos clientes.
Vantagens da Plataforma Visor AI no suporte ao cliente
Aumento da Eficiência
A automatização oferecida pela plataforma do Visor AI permite que as equipas de suporte se concentrem em questões mais complexas, enquanto os chatbots cuidam das interacções mais simples. Isto não só melhora a eficiência da equipa, mas também aumenta os níveis de satisfação do cliente, uma vez que estes obtêm respostas mais rápidas.
Redução de Custos
Com a redução das interacções manuais, a sua empresa consegue optimizar custos, garantindo um atendimento mais rápido e eficaz sem aumentar o tamanho da equipa. Esta optimização traduz-se numa significativa poupança operacional, gerando retorno sobre o investimento em apenas três meses.
Autonomia e Controlo
A plataforma foi desenhada para que a sua equipa tenha total autonomia sobre o processo. Desde a criação da base de conhecimento até à programação de novos casos de uso, tudo pode ser gerido diretamente pela sua equipa, sem a necessidade de apoio técnico externo. Isto significa que pode personalizar a plataforma ao longo do tempo, de acordo com as necessidades específicas do seu negócio.
Rapidez na Implementação
Outra grande vantagem do Visor AI é a sua rapidez de implementação. Em apenas quatro semanas, a sua empresa pode ter a plataforma completamente operacional, com modelos pré-configurados e adaptados a diversos sectores. Isto permite que comece a aproveitar os benefícios da automatização desde o início, sem perder tempo em longos processos de configuração.
Segurança e Conformidade
A segurança é uma prioridade para o Visor AI. A plataforma garante elevados níveis de protecção de dados em conformidade com o Regulamento Geral de Proteção de Dados (RGPD), oferecendo a possibilidade de alojamento numa Nuvem Privada Virtual (VPC), sem acesso público, para proteger as informações dos clientes.
Inovações Contínuas
O Visor AI também permite que as empresas implementem novos casos de uso e se adaptem a diferentes canais de comunicação, como websites, redes sociais, WhatsApp e aplicações móveis. Esta flexibilidade faz com que o seu atendimento ao cliente esteja sempre a par das últimas inovações tecnológicas e das necessidades dos seus clientes.
O Processo de Implementação
O Visor AI segue um processo simples e eficaz para garantir que a sua empresa tira o máximo proveito da plataforma:
- Configuração: A plataforma começa por criar uma base de conhecimento a partir das FAQ e histórico de interacções da sua empresa. Este passo optimiza os algoritmos de IA, permitindo que o chatbot responda com precisão às perguntas mais frequentes.
- Testes: A sua equipa realiza testes com um grupo de utilizadores beta para afinar os conteúdos e melhorar a experiência do utilizador.
- Lançamento: Após os testes, a plataforma é lançada nos canais de comunicação desejados (website, redes sociais, app).
- Aperfeiçoamento: A plataforma está em constante evolução. O estúdio de IA permite ajustar e melhorar continuamente a qualidade das respostas e da experiência.
Com o Visor AI, a sua empresa pode melhorar drasticamente a capacidade de resposta e a eficiência do suporte ao cliente.
A automatização inteligente não só melhora a experiência dos seus utilizadores, como também reduz custos e permite inovações escaláveis. Se está pronto para maximizar a automatização do seu atendimento ao cliente, o Visor AI é a solução ideal para começar a transformação digital do seu negócio.
Experimente o futuro do suporte ao cliente com o Visor AI e veja a diferença que a automatização pode fazer desde o primeiro dia.
Visor AI: Escolha a Priceless Consulting para uma Implementação Personalizada
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