Contact Center

Nos dias de hoje, empresas de todos os sectores procuram soluções flexíveis, escaláveis e eficazes para melhorar a experiência do cliente. Entre essas soluções, o call center na nuvem destaca-se como uma das opções mais inovadoras e eficientes. Mas o que é, na prática, um call center na nuvem? E…

No mundo atual, onde os clientes exigem respostas rápidas e personalizadas, a automatização no atendimento tornou-se essencial para empresas que procuram oferecer uma experiência eficiente e sem fricções. A GoContact, líder em soluções de contact center baseadas na cloud, está a transformar a forma como as empresas interagem com os…

A relação entre empresas e clientes está a evoluir rapidamente, e a adoção de tecnologias inovadoras torna-se essencial para garantir um atendimento eficiente e personalizado. O Contact Center Cloud surge como uma solução revolucionária, oferecendo maior flexibilidade, escalabilidade e eficiência para as empresas que desejam otimizar a comunicação com os…

Os call centers desempenham um papel crucial no atendimento ao cliente, sendo muitas vezes o primeiro ponto de contacto entre as empresas e os seus consumidores. Com o avanço da tecnologia e a crescente exigência dos clientes por um serviço rápido e eficiente, as soluções tradicionais de atendimento telefónico tornaram-se…

No dinâmico mundo empresarial de 2025, os contact centers evoluíram para se tornarem pilares fundamentais na Os contact centers são essenciais para empresas que desejam oferecer um atendimento ao cliente eficiente e de qualidade. Com a evolução das tecnologias de comunicação, as soluções baseadas na nuvem, a inteligência artificial (IA)…

O Freshcaller é uma solução moderna, flexível e intuitiva para a gestão de comunicação por voz, projetada para empresas que desejam elevar a qualidade do atendimento ao cliente. Com funcionalidades como roteamento inteligente de chamadas, IVR (Resposta de Voz Interativa), gravação e transcrição de chamadas, relatórios avançados e bots de…

Nos dias de hoje, os call centers desempenham um papel vital para empresas de diferentes setores, servindo como o ponto de contacto principal entre as organizações e os seus clientes. Contudo, manter um call center produtivo e eficiente é um desafio constante. Este artigo explora algumas das melhores estratégias para…