GLPI ITSM

il GLPI ITSM è la soluzione che mette il tuo team IT al centro dell'efficienza. Creata per trasformare il modo in cui le organizzazioni pianificano, controllano e forniscono servizi tecnologici, GLPI ITSM combina automazione, visibilità totale e supporto continuo, il tutto in un'unica piattaforma. Con il supporto esperto di Priceless Consulting, la tua azienda acquisisce maggiore agilità, meno errori e un'operatività IT completamente allineata con gli obiettivi aziendali.

Trasforma il supporto tecnico in un'esperienza prevedibile e misurabile.

In un ambiente in cui ogni minuto conta, GLPI ITSM fornisce al tuo team un Service Desk completamente orientato ai risultati.
Con caratteristiche di Gestione di incidenti, problemi, modifiche e richieste di servizioLa piattaforma applica le metodologie ITIL in modo pratico, consentendo:

Priorità automatica Prezzo dei biglietti basato sull'impatto aziendale;
Monitoraggio in tempo reale SLA e tempi medi di risposta;
Base di conoscenza collaborativa che riduce la ripetizione degli errori e velocizza le risoluzioni.

Ogni interazione viene registrata e documentata, generando indicatori di performance che facilitano audit e decisioni strategiche.

ITSM basato sui dati, non sulle ipotesi

Gestire l'IT senza parametri è come guidare alla cieca. GLPI ITSM offre dashboard dinamiche e report analitici che consentono di valutare in dettaglio le prestazioni della propria infrastruttura.
Con il modulo di Gestione delle risorse integrato in CMDB (Database di gestione della configurazione)È possibile visualizzare le relazioni tra apparecchiature, applicazioni, contratti e utenti.
Questa visione a 360° consente di identificare le dipendenze critiche, anticipare i guasti e allineare gli investimenti tecnologici agli obiettivi dell'organizzazione.
Inoltre, la piattaforma registra costi, licenze e fornitori, consentendo... controllo finanziario e di bilancio completo dell'operazione IT.

ITIL in pratica: processi automatizzati e tracciabili

GLPI ITSM non si limita a digitalizzare le attività: trasforma i processi in flussi di lavoro intelligenti.
Con flussi di lavoro configurabili, autenticazione tramite profili, E approvazioni elettronicheLo strumento elimina i colli di bottiglia e garantisce la conformità alle policy interne e agli standard ITIL.
Le operazioni di gestione delle modifiche, gestione della configurazione e gestione delle versioni vengono gestite in modo strutturato e verificabile, riducendo il rischio operativo e garantendo... governance totale del ciclo di vita IT.
Ogni azione lascia una traccia, garantendo trasparenza, responsabilità e coerenza nelle decisioni tecniche.

Gestione strategica, automazione intelligente e controllo operativo totale.

Oltre alla semplice gestione dei ticket, GLPI ITSM offre un solido framework per la gestione dell'intero ciclo di vita dei servizi tecnologici.

Modulo ITIL completo

Gestione di incidenti, problemi, cambiamenti e richieste con flussi di lavoro standardizzati e adattabili a ciascun contesto organizzativo.

CMDB e gestione della configurazione

Visualizzazione delle relazioni tra asset, applicazioni, contratti e dipendenze critiche, il tutto in una mappa logica e interconnessa.

Monitoraggio e automazione avanzati

Automatizza le attività ripetitive, monitora le risorse e genera avvisi automatici in caso di guasti o scostamenti nelle prestazioni.

L'intelligenza artificiale applicata all'efficienza operativa e all'esperienza utente.

il GLPI ITSM incorpora uno strato di intelligenza artificiale Progettato per trasformare il modo in cui i team IT interagiscono con la piattaforma e gli utenti.

Versatilità per team di tutti i settori

Istruzione e ricerca

      Queen's University
      Più semplice da usare e più robusto, SysAid è stata la scelta ovvia in un complesso ecosistema IT che supporta la missione educativa.
      
Responsabili IT
    

      Università del Limpopo
      Con SysAid, la soddisfazione IT è aumentata a 97%, passando da un processo caotico a uno efficiente.
      
Team di supporto
    

      Studenti di varie università
      Le richieste 80% vengono inviate tramite il portale self-service SysAid, riducendo significativamente i tempi di monitoraggio dei problemi.
      
Amministratori IT
    

Salute

      Servizi sanitari missionari
      La migrazione al cloud ha ridotto l'MTTR di 10%, risparmiando tempo per ticket e chiudendo 3/4 dei ticket nello stesso giorno.
      
Team IT
    

      Servizi di salute mentale di St. Patrick
      SysAid è fondamentale per migliorare la sicurezza dei pazienti e risparmiare tempo operativo.
      
Responsabili delle strutture
    

      Salute della Chiesa
      81% riduzione del tempo di risoluzione dei ticket.
      
Responsabili IT
    

Finanze

      Banca della Repubblica del Ghana
      SysAid ha ridotto i tempi di risoluzione dei ticket critici da 2-3 giorni a 2-3 ore.
      
Responsabile IT
    

      Banca Popolare
      SysAid consente di prevedere gli impatti dannosi sulla rete bancaria.
      
Team IT
    

      Cashco Financial
      Semplificazione delle operazioni IT e maggiore efficienza del supporto.
      
Responsabile IT
    

Trasporto

      Temco
      Gli agenti di intelligenza artificiale di SysAid mettono la potenza dell'IT nelle mani di ogni conducente.
      
Team IT
    

      TISUR
      SysAid mantiene l'IT in carreggiata, garantendo operazioni senza intoppi.
      
Responsabile IT
    

Servizi professionali

      AIDS
      Il portale facile da personalizzare garantisce una rapida adozione da parte dei clienti, un ROI più rapido e una maggiore soddisfazione.
      
Responsabili di progetto
    

      DecoLegno
      SysAid Copilot consente di risparmiare 2-3 ore al giorno ottimizzando le operazioni IT.
      
Responsabili IT
    

Tecnologia

      CHC
      Un team di 4 persone supporta oltre 500 dipendenti con 95% di adozione del portale, risparmiando 2 giorni al mese con la piattaforma cloud SysAid.
      
Responsabili IT
    

      Denova
      Creare un Service Desk più intelligente e sicuro con gli agenti AI di SysAid.
      
Responsabili IT
    

ESSO

      ActiGraph
      I team di SysAid hanno ridotto al minimo le inefficienze dei ticket creati via e-mail.
      
Responsabili IT
    

      Sava Re
      25% è la risoluzione dei ticket più rapida per 10.000 utenti in 6 paesi.
      
Team IT
    

      Simbec-Orion
      Superate le barriere globali e ampliate la vostra attività con SysAid Copilot.
      
Responsabili IT
    

Caratteristiche che fanno la differenza

Gestione degli incidenti
Gestione dei problemi
Gestione del cambiamento
Inventario delle attività
Gestione dei biglietti
Base di conoscenza
Report dinamici
Automazione del flusso di lavoro

Gestione dei contratti
Gestione dei fornitori
Gestione del progetto
Gestione delle attività
Gestione delle richieste
Apparecchiature di monitoraggio
Gestione CMDB
Pannelli personalizzati

Notifiche automatiche
Integrazione dei plugin
Supporto multicanale
Registrazioni di controllo
Gestione dei documenti
Assegnazione delle attività
Banca dati
Gestione degli accessi

Perché scegliere Priceless?

Collaborare con Priceless Consulting significa avere un partner dedicato con una conoscenza approfondita della piattaforma GLPI ITSM in Italia e completamente concentrato sul successo della tua azienda.

Team GLPI ITSM specializzato e certificato.

Monitoraggio attento e continuo

Supporto in Italiano, senza problemi

Esperienza in diversi settori (commercio al dettaglio, tecnologia, servizi finanziari, e-commerce, ecc.)

Integrazione adeguata alla realtà della tua azienda

Rivolgiti a uno specialista GLPI ITSM.

Priceless Consulting è uno specialista GLPI ITSM in Italia. Contattaci per trovare la soluzione giusta per la tua azienda.

GLPI è utilizzato in oltre 180 paesi con più di 11 milioni di utenti.

Domande frequenti

Cosa differenzia GLPI ITSM dagli altri strumenti ITSM?

GLPI ITSM è open source, modulare e pienamente allineato alle best practice ITIL. Consente una profonda personalizzazione e si integra facilmente con i sistemi esistenti, offrendo un costo totale di proprietà significativamente inferiore rispetto alle soluzioni proprietarie.

GLPI ITSM supporta la gestione degli incidenti e dei cambiamenti?

Sì. Include moduli completi di gestione di incidenti, problemi, modifiche e richieste, con flussi di lavoro configurabili e tracciabilità completa.

In che modo GLPI ITSM contribuisce alla conformità ITIL?

La piattaforma è stata progettata per applicare i principi ITIL ai processi quotidiani, garantendo la standardizzazione, la documentazione e la verifica di ogni azione eseguita.

È possibile creare report personalizzati?

Sì. Il sistema consente di creare report personalizzati con parametri specifici per SLA, prestazioni del team, incidenti critici e indicatori finanziari.

GLPI ITSM si integra con altre applicazioni aziendali?

Si integra facilmente con piattaforme di monitoraggio, autenticazione (LDAP, OAuth) e strumenti come Azure, Google Workspace e sistemi di fatturazione.

Il sistema è scalabile?

Assolutamente sì. Puoi iniziare con un piccolo team e gradualmente espanderlo fino a centinaia di utenti senza alcuna perdita di prestazioni.

È possibile gestire risorse non fisiche, come licenze e software?

Sì. GLPI ITSM consente di gestire hardware, software, licenze, contratti e persino servizi esterni, il tutto in un unico repository centralizzato.

Priceless Consulting fornisce formazione e supporto continui?

Sì. Priceless offre implementazione completa, formazione certificata e supporto tecnico continuo, garantendo il massimo beneficio dalla soluzione.

GLPI ITSM è la tecnologia che consigliamo ai team focalizzati su Gestione dei servizi. Scopri di più su GLPI!

Cosa dicono i clienti GLPI

Riconosciuto dai principali leader del settore

Rivoluziona la gestione dei tuoi servizi con Priceless Consulting e GLPI!

In qualità di partner GLPI, Offriamo implementazione personalizzata e supporto dedicato per aziende in Portogallo, Brasile, Spagna, Regno Unito e Italia. Beneficiate di consulenza specializzata, formazione dedicata e supporto continuo per massimizzare il ritorno sul vostro investimento.

Scegli Priceless Consulting per una gestione efficiente del servizio e un'integrazione perfetta.