Marketing Priceless, autor em Priceless Consulting

18 mar 25

Como um software de suporte ao cliente pode transformar o atendimento

A forma como as empresas interagem com os seus clientes é um fator determinante para o sucesso ou falhanço de qualquer negócio. No mundo atual, onde a exigência por um atendimento rápido e eficiente nunca foi tão alta, contar com ferramentas que melhorem essa interação é essencial. É aqui que…

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14 mar 25

Gestão de incidentes IT: Como garantir uma comunicação eficaz

A gestão de incidentes é um dos pilares fundamentais para a eficiência operacional das equipas de IT. No entanto, muitas organizações enfrentam desafios na comunicação, o que pode levar a atrasos, erros e impacto negativo na experiência do utilizador. Este artigo explica como garantir uma comunicação eficaz na gestão de…

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13 mar 25

Como o Zendesk melhora a eficiência da sua equipa de suporte

No mundo atual, onde a experiência do cliente define o sucesso das empresas, garantir um suporte ágil e eficiente é essencial. Muitas equipas de suporte enfrentam desafios como alta demanda, comunicação fragmentada e processos ineficazes. Para superar essas dificuldades, contar com uma solução robusta e intuitiva faz toda a diferença.…

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12 mar 25

Software Zendesk: Otimizar a gestão de tickets nunca foi tão fácil

Uma solução completa para centralizar e automatizar o atendimento ao cliente No mundo atual, onde a agilidade e a eficiência no atendimento ao cliente são fundamentais para o sucesso das empresas, contar com uma plataforma robusta para a gestão de tickets faz toda a diferença. O Zendesk surge como uma…

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11 mar 25

Gestão eficiente de IT com GLPI: Como otimizar a sua infraestrutura

Introdução A gestão de infraestrutura de IT é um dos pilares fundamentais para o sucesso de qualquer organização moderna. Com o crescimento exponencial da dependência tecnológica, as empresas enfrentam desafios constantes na administração dos seus ativos, serviços e suporte técnico. O GLPI (Gestion Libre de Parc Informatique) surge como uma…

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07 mar 25

Como o GLPI pode transformar a Gestão de Incidentes na sua empresa

A gestão eficaz de incidentes é um dos pilares que sustenta a operação diária das empresas no mundo digital. Com a crescente complexidade das infraestruturas de IT e a constante evolução tecnológica, manter a continuidade dos serviços e a satisfação dos utilizadores tornou-se um desafio maior. No entanto, com as…

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05 mar 25

Como o Zendesk melhora a eficiência da sua equipa de suporte

Num mundo onde a satisfação do cliente é um fator determinante para o sucesso de qualquer empresa, garantir um suporte eficiente e ágil é essencial. O Zendesk destaca-se como uma das soluções mais completas para melhorar a eficiência da equipa de suporte, permitindo que as empresas centralizem as interações com…

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28 fev 25

IT Service Management: Melhores práticas para gerir serviços de IT

A gestão de serviços de IT (ITSM – IT Service Management) é fundamental para garantir que as operações de IT de uma organização funcionem de forma eficiente, eficaz e alinhada com as necessidades de negócios. Para alcançar o sucesso na gestão de serviços de IT, é importante seguir um conjunto…

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As vantagens de um Customer Service Suite na gestão de atendimento

27 fev 25

As vantagens de Customer Service Suite na gestão de atendimento

Na era digital, a experiência do cliente tornou-se um dos fatores mais críticos para o sucesso das empresas. Cada vez mais, os consumidores exigem respostas rápidas, eficazes e personalizadas. Nesse contexto, a implementação de uma Customer Service Suite (ou suíte de atendimento ao cliente) tem se revelado essencial para as…

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25 fev 25

Personalização de inquéritos: como o SurveySparrow pode ajudar a melhorar a experiência do cliente

No mundo atual, onde a satisfação do cliente é um dos pilares do sucesso empresarial, recolher feedback de forma eficiente e personalizada tornou-se uma necessidade. As empresas que investem na personalização de inquéritos conseguem obter informações mais relevantes e valiosas sobre as necessidades e expectativas dos seus clientes. Neste contexto,…

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Marketing Priceless

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