- Dificuldades na gestão de pedidos e incidentes na DSI e GESMAP.
- Necessidade de uma solução centralizada e automatizada.
- Plataforma anterior era inadequada e pouco eficaz.
- Aumento do volume de pedidos exigia melhor resposta.
- Ferramenta antiga dificultava o controlo e a gestão.
Como a EMEL otimizou a gestão de suporte e incidentes com o Freshservice PRO
Setor
Mobilidade e Estacionamento
Localização
Portugal
Desafios
Solução
- Freshservice Pro
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