Gestão Serviço TI (ITSM)

Manter a ordem no meio de tantos pedidos e equipamentos pode parecer uma missão impossível. Mas, para quem trabalha com IT, essa organização é essencial — e é aqui que entra o GLPI. Esta ferramenta poderosa tem ajudado equipas em todo o mundo a manterem-se organizadas, produtivas e prontas para…

O que é o GLPI Network O GLPI Network é uma solução profissional de código aberto desenvolvida para a gestão de IT em ambientes empresariais. Criado inicialmente como uma ferramenta open source, o GLPI evoluiu para oferecer uma versão oficial e certificada, com suporte profissional, atualizações regulares e funcionalidades avançadas,…

A transformação digital é um caminho inevitável para empresas que desejam manter-se competitivas e relevantes num mercado cada vez mais exigente. Neste cenário, as soluções ITSM (Gestão de Serviços de IT) surgem como aliadas fundamentais para facilitar este processo. Mas o que torna estas soluções tão essenciais e como podem…

A gestão de ativos em IT é crucial para o sucesso organizacional Num mundo cada vez mais digital, a gestão de ativos em IT tornou-se uma peça-chave para garantir o bom funcionamento e a competitividade das organizações. Equipamentos, software, licenças, redes e sistemas são ativos valiosos que, quando bem geridos,…

A eficiência operacional e a organização dos processos de gestão estruturada ITSM são factores decisivos para o sucesso das equipas de IT. Neste cenário, o GLPI surge como uma solução robusta, flexível e altamente eficaz para empresas que procuram mais controlo, automação e visibilidade sobre os seus serviços de IT.…

A gestão de infraestruturas IT tornou-se um desafio cada vez maior para as empresas, devido à crescente complexidade dos sistemas e à necessidade de garantir eficiência e segurança. Neste cenário, a automação desempenha um papel fundamental, permitindo reduzir erros humanos, otimizar processos e melhorar a escalabilidade. Mas qual é o…

A gestão de incidentes é um dos pilares fundamentais para a eficiência operacional das equipas de IT. No entanto, muitas organizações enfrentam desafios na comunicação, o que pode levar a atrasos, erros e impacto negativo na experiência do utilizador. Este artigo explica como garantir uma comunicação eficaz na gestão de…

Introdução A gestão de infraestrutura de IT é um dos pilares fundamentais para o sucesso de qualquer organização moderna. Com o crescimento exponencial da dependência tecnológica, as empresas enfrentam desafios constantes na administração dos seus ativos, serviços e suporte técnico. O GLPI (Gestion Libre de Parc Informatique) surge como uma…

A gestão eficaz de incidentes é um dos pilares que sustenta a operação diária das empresas no mundo digital. Com a crescente complexidade das infraestruturas de IT e a constante evolução tecnológica, manter a continuidade dos serviços e a satisfação dos utilizadores tornou-se um desafio maior. No entanto, com as…

A gestão de serviços de IT (ITSM – IT Service Management) é fundamental para garantir que as operações de IT de uma organização funcionem de forma eficiente, eficaz e alinhada com as necessidades de negócios. Para alcançar o sucesso na gestão de serviços de IT, é importante seguir um conjunto…