Inquéritos Satisfação
Com o SurveySparrow crie pesquisas interativas e obtenha feedback valioso dos seus clientes e colaboradores
SurveySparrow: Excelência nas relações com clientes e colaboradores
- Inquéritos Satisfação
- Omnicanal
- Inquéritos Customizáveis
- Inquéritos por Chat
- NPS Net Promoter Score
- Email, SMS, Whatsapp
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Inquéritos intuitivos e rápidos de criar
Crie inquéritos intuitivos e de rápida elaboração com a interface amigável do SurveySparrow. Desenvolva pesquisas conversacionais altamente personalizadas para diversos objetivos, garantindo insights valiosos em qualquer contexto. Com esta abordagem inovadora, alcance até 40% mais de respostas para uma compreensão abrangente das necessidades do seu público.
Partilha dos inquéritos por múltiplos canais
Recolha feedback de forma fácil e eficiente. O SurveySparrow tem inquéritos disponíveis através de múltiplos canais, para garantir que alcança os seus clientes onde quer que estejam. Além disso, tem acesso ao desempenho consolidado num único local, proporcionando a conveniência de que precisa para tomar decisões informadas e estratégicas para o seu negócio.
Automação de tarefas é sinónimo de ganhos de produtividade
Com a capacidade de criar workflows visualmente intuitivos do SurveySparrow, pode acionar automaticamente a Gestão de Respostas. Isto permite interagir com os seus clientes de forma proativa, respondendo de forma eficiente às suas necessidades e proporcionando uma experiência excepcional.
Geração automática de tickets para resolução interna
O SurveySparrow permite a criação automática de tickets para resolução interna, simplificando o processo de transformar as respostas dos inquéritos em tickets automatizados. Com um eficiente acompanhamento de resolução, pode fechar o ciclo do feedback de forma eficaz, garantindo que todas as questões são tratadas com rapidez e precisão, proporcionando uma experiência de alta qualidade para os seus clientes.
Inteligência do negócio
Obtenha insights valiosos para impulsionar o seu negócio com o SurveySparrow. Analise dados, identifique tendências e estabeleça prioridades de forma inteligente. Ao obter informações relevantes, pode tomar decisões mais assertivas e alcançar os seus objetivos de forma mais eficaz.
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FAQ
O que é o SurveySparrow e como pode beneficiar a minha empresa?
O SurveySparrow é uma plataforma de criação de pesquisas e recolha de feedback, projetada para ajudar empresas a entender melhor as necessidades dos seus clientes e colaboradores. A plataforma oferece ferramentas poderosas para criar inquéritos interativos, questionários, pesquisas de satisfação, e muito mais, com uma interface intuitiva e funcionalidades de automação. O SurveySparrow permite que as empresas coletem dados de forma eficaz, analisem resultados em tempo real e utilizem insights valiosos para melhorar a experiência do cliente e otimizar processos internos.
Como o SurveySparrow ajuda a melhorar a experiência do cliente?
Com o SurveySparrow, pode criar pesquisas de satisfação do cliente, inquéritos pós-interação e outros tipos de feedback para medir a experiência do cliente em diferentes pontos de contacto. A plataforma permite recolher opiniões detalhadas sobre a experiência do cliente, identificar áreas de melhoria e agir rapidamente para melhorar a satisfação. A funcionalidade de feedback contínuo ajuda a manter um diálogo aberto com os clientes, o que resulta em melhores relações e maior fidelização.
Posso personalizar os meus inquéritos e pesquisas no SurveySparrow?
Sim, o SurveySparrow oferece uma ampla gama de opções de personalização. Pode personalizar o design e a aparência dos seus inquéritos para refletir a identidade da sua marca. Além disso, a plataforma permite ajustar as perguntas, os tipos de resposta e o fluxo de questionários de acordo com as suas necessidades. Pode criar inquéritos adaptativos que se ajustam às respostas anteriores, tornando a experiência mais interativa e relevante para os respondentes.
O SurveySparrow oferece automação de processos?
Sim, o SurveySparrow inclui funcionalidades de automação que permitem enviar inquéritos de forma automatizada, com base em certos eventos ou condições. Pode configurar a plataforma para enviar pesquisas automaticamente após uma compra, uma interação com o serviço ao cliente ou em qualquer outro ponto de contacto importante. A automação permite reduzir o esforço manual e garantir que o feedback seja recolhido de forma consistente e oportuna.
Quais tipos de inquéritos posso criar no SurveySparrow?
SurveySparrow oferece uma grande variedade de tipos de inquéritos, incluindo pesquisas de satisfação do cliente, inquéritos pós-interação, avaliações de funcionários, pesquisas de mercado e muito mais. Pode escolher entre diferentes tipos de perguntas, como múltipla escolha, classificações, perguntas abertas e muito mais. A plataforma também permite criar pesquisas com lógica de ramificação, onde as perguntas podem variar com base nas respostas anteriores, criando uma experiência mais personalizada para os respondentes.
O SurveySparrow é fácil de usar?
Sim, o SurveySparrow foi projetado para ser intuitivo e fácil de usar. A interface é simples e permite criar inquéritos rapidamente, sem a necessidade de conhecimentos técnicos. A plataforma oferece também templates prontos para usar, que ajudam a acelerar o processo de criação de inquéritos. Mesmo que a sua equipa não tenha experiência prévia na criação de pesquisas, o SurveySparrow oferece uma experiência de utilização muito amigável.
O SurveySparrow integra-se com outras ferramentas?
Sim, o SurveySparrow oferece várias integrações com ferramentas populares, como CRMs, plataformas de automação de marketing, ferramentas de análise de dados, e muito mais. As integrações permitem que os dados recolhidos nas pesquisas sejam automaticamente sincronizados com outras plataformas que a sua empresa utiliza, ajudando a otimizar os processos de trabalho e a melhorar a gestão da informação. A plataforma suporta integrações com ferramentas como Salesforce, HubSpot, Zapier, e outros.
Qual é o retorno sobre investimento (ROI) que posso esperar ao usar o SurveySparrow?
O retorno sobre investimento (ROI) ao usar o SurveySparrow pode ser substancial, pois a plataforma permite à sua empresa recolher feedback de forma eficaz e agir rapidamente com base nesses dados. Melhorar a experiência do cliente e otimizar os processos internos pode resultar em maior satisfação, fidelização e até mesmo aumento das vendas. Além disso, a automação e a personalização ajudam a reduzir custos e aumentar a eficiência da recolha de dados.
Quanto tempo demora para configurar o SurveySparrow?
A configuração do SurveySparrow é rápida e simples. A plataforma oferece templates prontos para usar, e a criação de inquéritos pode ser feita em minutos. A implementação é intuitiva e a equipa do SurveySparrow está disponível para oferecer suporte durante o processo de configuração, se necessário. Em geral, pode começar a utilizar a plataforma e a recolher feedback em poucos dias.
O SurveySparrow é seguro?
Sim, o SurveySparrow segue as melhores práticas de segurança para garantir a proteção dos dados da sua empresa e dos seus clientes. A plataforma utiliza criptografia de dados e outros protocolos de segurança para garantir que as informações sejam tratadas de forma segura. O SurveySparrow também está em conformidade com regulamentações de privacidade, como o GDPR, para proteger os dados pessoais recolhidos através das pesquisas.
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Como parceiros da SurveySparrow, oferecemos uma implementação personalizada e suporte dedicado para empresas em Portugal, Brasil, Espanha, Reino Unido e Inglaterra. Beneficie de consultoria especializada, formação dedicada e acompanhamento contínuo para maximizar o retorno do seu investimento.
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