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CRM, automatização de marketing e inteligência artificial o trio essencial para transformar a tua relação com os clientes
13 Nov 25

CRM, automatização de marketing e inteligência artificial: o trio essencial para transformar a sua relação com os clientes

Num ambiente cada vez mais competitivo e digitalizado, as empresas procuram constantemente novas formas de otimizar a sua relação com os clientes, melhorar os seus processos internos e aumentar as suas vendas. Hoje vamos falar de três pilares fundamentais nesta transformação digital: o CRM, a automatização de marketing e a…
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Automação inteligente em ITSM: O papel do SysAid copilot na redução de tarefas repetitivas
20 Out 25

Automação inteligente em ITSM: O papel do SysAid copilot na redução de tarefas repetitivas

Nos últimos anos, as equipas de IT têm sentido uma pressão crescente para entregar mais, com menos. As expectativas dos utilizadores aumentaram, os sistemas tornaram-se mais complexos e os incidentes multiplicam-se num ritmo difícil de acompanhar. No meio deste cenário, a automação inteligente surge não apenas como uma tendência, mas…
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Tickets Fora de Controlo? Estratégias para Agilizar a Gestão
23 Set 25

Tickets fora de controlo? estratégias para agilizar a gestão

Imagine uma equipa de IT numa segunda-feira. O dia começa com dezenas de tickets acumulados, alguns urgentes, outros rotineiros. A sensação? Um caos completo. Prioridades embaralhadas, clientes insatisfeitos e colaboradores stressados. Infelizmente, esta é a realidade de muitas empresas que ainda não implementaram um sistema eficiente de gestão de tickets.…
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Integração do Freshdesk Portugal com sistemas internos: potencie a eficiência operativa e a satisfação do utilizador
20 Ago 25

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Num contexto empresarial cada vez mais dinâmico, a integração entre diferentes sistemas tornou-se essencial para garantir processos fluidos e sem falhas. Seja na área de suporte, operações ou gestão de equipas, a ligação entre plataformas pode transformar a forma como se trabalha e como os utilizadores percebem o serviço prestado.…
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