Julho 2025 - Priceless Consulting

Dashboards no Freshservice Portugal: como criar relatórios personalizados para tomadas de decisão

31 Jul 25

Dashboards no Freshservice: como criar relatórios personalizados para tomadas de decisão

Tomar decisões rápidas e bem fundamentadas é essencial numa área tão exigente como a de IT. No entanto, muitos gestores ainda enfrentam dificuldades devido à falta de visibilidade sobre a performance da equipa, o volume de tickets, o cumprimento de SLAs ou o estado dos ativos. Tudo isto pode ser…

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Estratégias para optimizar o fluxo de trabalho no suporte a IT

04 Jul 25

Estratégias para otimizar o trabalho com soluções IT

A importância de um fluxo de trabalho eficiente nas soluções IT Num ambiente empresarial cada vez mais dependente da tecnologia, otimizar o trabalho em IT tornou-se essencial para garantir produtividade, satisfação dos utilizadores e continuidade operacional. Equipas de IT sobrecarregadas, pedidos desorganizados e tempos de resposta lentos são apenas alguns…

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03 Jul 25

O futuro do atendimento ao cliente: soluções ágeis

A nova era do atendimento ao cliente O futuro do atendimento ao cliente já começou, e está a ser moldado por soluções cada vez mais ágeis, eficazes e centradas nas reais necessidades dos utilizadores. Num cenário cada vez mais competitivo, empresas que investem em inovação e tecnologia para melhorar a…

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02 Jul 25

Automatização de helpdesk com GLPI: reduza custos e melhore a eficiência

Num mundo cada vez mais digital, a eficiência no atendimento às necessidades dos utilizadores tornou-se uma prioridade para qualquer departamento de IT. A automatização de helpdesk surge como uma solução inteligente para enfrentar os desafios crescentes da gestão de pedidos, com destaque para ferramentas como o helpdesk GLPI. Este artigo…

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