Um pipeline de vendas bem estruturado ajuda a acompanhar oportunidades com clareza e também permite saber o que está a acontecer em cada fase do processo comercial. No Pipedrive CRM, o pipeline é o elemento central da plataforma. Por isso, deve refletir a forma como a equipa trabalha no dia a dia. Venha descobrir como estruturar um pipeline de vendas no Pipedrive, desde a definição das etapas até às boas práticas de manutenção.
Mapear o processo comercial antes de configurar o pipeline
Antes de criar ou alterar um pipeline, é essencial perceber como uma oportunidade evolui na prática. Desde o primeiro contacto até ao fecho. O pipeline deve refletir o processo real da equipa. Não deve seguir um modelo teórico ou idealizado.
Quando as etapas não correspondem à realidade, o CRM torna-se difícil de manter atualizado. Com o tempo, a informação perde fiabilidade.
Este mapeamento inicial ajuda a identificar os momentos-chave do processo comercial. Também evita pipelines demasiado longos ou confusos.
Criar um novo pipeline de vendas no Pipedrive
O Pipedrive permite trabalhar com vários pipelines em simultâneo. Esta opção é útil quando existem diferentes tipos de vendas ou linhas de negócio. Para criar um novo pipeline, basta aceder à área de Negócios e usar o seletor de pipelines. O processo é simples e rápido.
O nome do pipeline deve ser claro. Qualquer pessoa da equipa deve perceber imediatamente que tipo de oportunidades ali estão registadas.
Definir etapas claras e acionáveis
Cada etapa do pipeline deve representar um estado concreto do negócio. A equipa precisa de saber exatamente quando mover uma oportunidade. Por isso, evite etapas vagas ou demasiado semelhantes, porque isso gera dúvidas e inconsistência nos dados.
Sempre que possível, associe cada etapa a uma ação concreta. Por exemplo, uma reunião realizada ou uma proposta enviada. Esta abordagem torna o pipeline mais fiável.
Atribuir probabilidades de fecho realistas
No CRM Pipedrive, é possível associar uma probabilidade de fecho a cada etapa. Esta funcionalidade ajuda a criar previsões de vendas mais realistas.
As probabilidades devem basear-se na experiência da equipa. Sempre que existirem dados históricos, devem ser usados como referência. Com o tempo, os relatórios do próprio Pipedrive permitem ajustar estas percentagens de forma mais precisa.
Criar apenas os campos personalizados necessários
Os campos personalizados permitem recolher informação relevante sobre cada oportunidade. No entanto, o excesso de campos dificulta o registo diário. Sendo assim, crie apenas os campos que a equipa utiliza para tomar decisões. Informação como a origem do lead ou o tipo de cliente costuma ser suficiente. Quanto mais simples for o registo, maior será a taxa de utilização do CRM.
Garantir atividades associadas aos negócios
Uma boa prática na criação de uma pipeline de vendas no Pipedrive é garantir que cada negócio tem sempre uma próxima atividade definida. Esta abordagem ajuda a manter o controlo dos follow-ups e também reduz o risco de oportunidades esquecidas no pipeline.
Quando esta disciplina é seguida, o pipeline reflete não só o estado das oportunidades, mas também o trabalho em curso.
Manter o pipeline de vendas do Pipedrive atualizado
Um pipeline só é útil quando está atualizado. Oportunidades que deixaram de avançar devem ser fechadas como perdidas. Manter negócios parados em fases intermédias distorce as previsões e também dificulta a definição de prioridades. Como tal, uma revisão regular do pipeline ajuda a manter a informação fiável.
Ajustar o pipeline com base na utilização real
Com o uso contínuo do Pipedrive, começam a surgir dados relevantes. Esses dados mostram onde as oportunidades avançam e onde ficam bloqueadas. Com base nessa informação, pode fazer ajustes simples. Por exemplo, fundir etapas, alterar probabilidades ou adaptar o pipeline a mudanças no processo comercial. Estas decisões devem basear-se em dados reais, por isso evite fazer alterações apenas por intuição.
Um pipeline de vendas claro facilita a gestão comercial
Estruturar correctamente um pipeline de vendas no Pipedrive melhora a organização da equipa comercial e facilita o acompanhamento das oportunidades.
Um pipeline simples, claro e alinhado com o processo real torna o CRM mais fácil de usar. Com o tempo, isso traduz-se em dados mais fiáveis e melhor controlo comercial.
Quando bem configurado e mantido, o CRM Pipedrive torna-se uma ferramenta prática de apoio à gestão diária das vendas. Se quiser experimentar ou tiver dúvidas para esclarecer, fale connosco.
