Marketing Priceless, autor em Priceless Consulting

14 Ago 25

Gestão de filas em tempo real no retalho: como reduzir o abandono e aumentar o ticket médio (com dados FootfallCam)

O impacto das filas na experiência e nas vendas Chegar à caixa e ver uma fila interminável é um dos maiores “mata-vendas” no retalho. Quando o tempo de espera dispara, o cliente desiste, o NPS cai e a equipa entra em modo reativo: abre postos à pressa, realoca pessoas sem…

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12 Ago 25

Medir o ROI das campanhas de marketing com o ClickUp Portugal: KPIs e dashboards essenciais

No mundo acelerado do marketing digital, cada investimento precisa de justificar o seu valor. Para além de criar campanhas criativas, é essencial saber exatamente qual é o retorno que estas geram para o negócio. Sem métricas claras, é impossível perceber se a estratégia está a funcionar ou se precisa de…

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08 Ago 25

Automatizações inteligentes num ticketing tool para reduzir tempos de resolução e aumentar a satisfação do utilizador

Está a perder tempo com tarefas repetitivas no suporte? Como gestor, sabe que o tempo é um recurso precioso. Muitas equipas ainda gastam horas a classificar pedidos, a encaminhar solicitações ou a responder às mesmas perguntas. Este esforço repetitivo atrasa a resolução e frustra utilizadores e equipa. Um ticketing tool…

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Como a automação preditiva no Freshdesk software pode revolucionar a gestão de equipas em Portugal

06 Ago 25

Como a automação preditiva no Freshdesk pode revolucionar a gestão de equipas em Portugal

Está na hora de antecipar, não apenas reagir Gestores de equipas de suporte técnico ou helpdesk em Portugal enfrentam hoje desafios constantes: previsões de volume de tickets, planeamento de recursos e conciliação entre produtividade e satisfação do utilizador. E se existisse uma forma inteligente, baseada em dados, para antecipar picos…

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31 Jul 25

Dashboards no Freshservice Portugal: como criar relatórios personalizados para tomadas de decisão

Os desafios de quem lidera equipas de IT Tomar decisões rápidas e bem fundamentadas é essencial numa área tão exigente como a de IT. No entanto, muitos gestores ainda enfrentam dificuldades devido à falta de visibilidade sobre a performance da equipa, o volume de tickets, o cumprimento de SLAs ou…

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30 Jul 25

Como o ClickUp Portugal ajuda a criar uma rotina de melhoria contínua na sua equipa

Quando as boas ideias se perdem no caos do dia a dia Em muitas organizações, a melhoria contínua é um objectivo comum, mas raramente é tratada como uma prática estruturada. As sugestões surgem de forma informal — numa conversa de corredor ou num e-mail esquecido — e, com o passar…

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24 Jul 25

Automação de workflows internos com Zendesk em Portugal: aumentar eficiência e reduzir falhas operacionais

Sem automação, os processos internos sobrecarregam as equipas Em muitos departamentos, tarefas repetitivas aparecem constantemente: aprovações manuais, encaminhamentos demorados, falta de visibilidade nos processos internos. A equipa de IT ou operações enfrenta atrasos evitáveis, aumenta a probabilidade de erros humanos e consome tempo em atividades pouco estratégicas. Para qualquer organização…

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22 Jul 25

Footfallcam em Portugal: muito mais do que contagem de visitantes — dados para decisões estratégicas em tempo real

A gestão de espaços exige dados, não adivinhações Quantas pessoas passaram hoje pela entrada principal da sua loja? Em que corredor permanecem mais tempo? A loja está realmente a usar bem o seu espaço físico? A maioria dos gestores já fez estas perguntas — mas poucos têm dados reais para…

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18 Jul 25

A importância do catálogo de serviços no Freshservice Portugal: organize, simplifique e melhore o atendimento

Tudo começa com pedidos que se perdem Pedidos urgentes, dúvidas rápidas, pedidos “só mais uma coisa”… Tudo chega à equipa de IT, a toda a hora, por todos os canais possíveis. No meio deste fluxo constante, o mais difícil é manter o controlo. Imagine a frustração de um colaborador que…

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17 Jul 25

Como potenciar a produtividade das equipas com o Freshdesk Portugal

Já sentiu que a sua equipa está sempre a correr contra o relógio? Se é gestor, sabe bem o que significa ter uma equipa de suporte constantemente a “apagar fogos”. Os pedidos de clientes chegam a todo o momento e por canais diferentes — e a sensação é que, por…

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Marketing Priceless

Gestão de filas em tempo real no retalho: como reduzir o abandono e aumentar o ticket médio (com dados FootfallCam)

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