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ITSM e Automação Inteligente Como Chatbots e IA Estão a Transformar o Suporte ao Utilizador

ITSM e Automação Inteligente: Como Chatbots e IA Estão a Transformar o Suporte ao Utilizador

No contexto atual de gestão de IT, cada vez mais competitivo e dinâmico, as organizações enfrentam desafios contínuos para garantir a eficiência operacional, reduzir a insatisfação dos utilizadores e gerir um volume crescente de pedidos de serviço. Para o gestor de IT, as limitações de processos manuais, a falta de…
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Boas práticas dos chatbots

Boas Práticas dos Chatbots

No mundo empresarial contemporâneo, a experiência do cliente tornou-se um dos pilares fundamentais para o sucesso. As empresas estão constantemente à procura de formas de interagir com os seus clientes de maneira mais eficaz e eficiente. Nesse contexto, os chatbots emergem como uma solução inovadora, oferecendo suporte instantâneo e personalizado.…
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