Blog – Insights do Mundo Priceless Consulting

08 Nov 24

Como Implementar um Catálogo de Serviços no Freshservice e Melhorar a Experiência do Utilizador

O catálogo de serviços de IT é uma peça fundamental para garantir que os colaboradores e clientes tenham acesso rápido e fácil aos serviços de IT de que necessitam. O Freshservice é uma ferramenta completa que facilita a criação e gestão do catálogo, centralizando informações e oferecendo uma interface intuitiva.…

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25 Out 24

Boas Práticas dos Chatbots

No mundo empresarial contemporâneo, a experiência do cliente tornou-se um dos pilares fundamentais para o sucesso. As empresas estão constantemente à procura de formas de interagir com os seus clientes de maneira mais eficaz e eficiente. Nesse contexto, os chatbots emergem como uma solução inovadora, oferecendo suporte instantâneo e personalizado.…

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23 Out 24

Importância do Reputation Management

No mundo empresarial moderno, a gestão da reputação, também conhecida como Reputation Management, tornou-se um fator determinante para o sucesso das empresas. Num ambiente cada vez mais digital, onde a opinião dos clientes se propaga rapidamente e tem impacto direto nas decisões de compra de outros consumidores, é fundamental monitorizar…

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22 Out 24

4 Boas Práticas para Marketing Automation

O Marketing Automation é uma poderosa ferramenta para equipas que procuram optimizar processos, aumentar a produtividade da equipa de vendas e gerar mais leads qualificados. No entanto, para colher todos os benefícios destas soluções, é essencial implementar as melhores práticas. Neste artigo, exploraremos 4 boas práticas para Marketing Automation para…

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16 Out 24

O que é HRM (Human Resource Management)?

A gestão de recursos humanos, conhecida pela sigla HRM (Human Resource Management), é essencial para o sucesso de qualquer organização. Num mundo corporativo cada vez mais complexo e competitivo, as equipas de HRM desempenham um papel central na atração, desenvolvimento e retenção de talento. Este artigo explora os fundamentos do…

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14 Out 24

Como Gerar Cursos de Formação com a IA?

A Inteligência Artificial (IA) está a transformar diversas áreas do conhecimento e a aprendizagem empresarial não é exceção. A utilização de IA para criar cursos de formação possibilita personalizar conteúdos, optimizar o desempenho dos colaboradores e adaptar o ritmo de aprendizagem às necessidades individuais. Mas como se faz isso na…

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08 Out 24

O que são Inquéritos NPS? Fundamentos e Ferramentas

Os inquéritos de satisfação NPS (Net Promoter Score) são uma ferramenta fundamental para medir a lealdade e satisfação dos clientes. Simples de implementar, os inquéritos NPS proporcionam uma visão clara sobre a experiência dos utilizadores e a probabilidade de recomendarem a sua empresa. Para empresas que procuram ferramentas fáceis de…

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02 Out 24

Benefícios das Sales Sequences

No mundo empresarial atual, onde a competição é intensa e a atenção dos consumidores é cada vez mais escassa, as empresas precisam de adoptar estratégias eficazes para gerar leads e optimizar a produtividade das suas equipas de vendas. Uma das ferramentas que têm ganho destaque neste cenário são as sales…

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26 Set 24

O que é Chatbot? Fundamentos e Ferramentas

O que é Chatbot? Fundamentos e Ferramentas Num mundo cada vez mais digital, a utilização de chatbots tornou-se essencial para empresas que procuram melhorar a eficiência do atendimento ao cliente e optimizar os seus processos internos. Mas o que é chatbot exatamente? Este artigo explora os fundamentos desta tecnologia e…

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24 Set 24

O que é Helpdesk? Fundamentos e Ferramentas

No ambiente empresarial atual, proporcionar um excelente atendimento ao cliente é essencial para garantir a satisfação e fidelidade dos utilizadores. Um sistema de Helpdesk eficiente permite uma gestão centralizada das solicitações de suporte, automatiza processos e facilita a comunicação entre equipas e clientes. Neste artigo, vamos explorar o que é…

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Como Implementar um Catálogo de Serviços no Freshservice e Melhorar a Experiência do Utilizador

Boas Práticas dos Chatbots

Importância do Reputation Management

4 Boas Práticas para Marketing Automation

O que é HRM (Human Resource Management)?

Como Gerar Cursos de Formação com a IA?

O que são Inquéritos NPS? Fundamentos e Ferramentas

Benefícios das Sales Sequences

O que é Chatbot? Fundamentos e Ferramentas

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