Blog – Insights do Mundo Priceless Consulting

04 Jul 25

GLPI Portugal: vantagens de implementar um software servicedesk com um parceiro local

A gestão eficiente de IT é hoje uma peça-chave para o sucesso das organizações. Em Portugal, o GLPI tem vindo a ganhar destaque como uma solução servicedesk completa e flexível. Descobre neste artigo como a colaboração com um parceiro local pode potenciar ao máximo a implementação do GLPI. Porque considerar…

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03 Jul 25

O futuro do atendimento ao cliente: soluções ágeis e eficazes

A nova era da experiência do cliente O futuro do atendimento ao cliente já começou, e está a ser moldado por soluções cada vez mais ágeis, eficazes e centradas nas reais necessidades dos utilizadores. Num cenário cada vez mais competitivo, empresas que investem em inovação e tecnologia para melhorar a…

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02 Jul 25

Automatização de helpdesk com GLPI: reduza custos e melhore a eficiência

Num mundo cada vez mais digital, a eficiência no atendimento às necessidades dos utilizadores tornou-se uma prioridade para qualquer departamento de IT. A automatização de helpdesk surge como uma solução inteligente para enfrentar os desafios crescentes da gestão de pedidos, com destaque para ferramentas como o GLPI. Este artigo explora…

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17 Jun 25

Soluções inteligentes para a gestão de atendimento ao cliente

A nova era da gestão de atendimento ao cliente Vivemos numa era em que a experiência do cliente é um dos factores mais determinantes para o sucesso de uma empresa. A gestão de atendimento ao cliente deixou de ser apenas uma função de suporte para se tornar uma estratégia essencial…

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11 Jun 25

Zendesk partner: a importância de ter um parceiro certificado

Escolher um Zendesk partner certificado No mundo digital actual, a forma como uma empresa gere o seu atendimento ao cliente pode determinar o seu sucesso ou fracasso. Com a crescente procura por experiências mais rápidas, personalizadas e eficientes, muitas organizações estão a recorrer à Zendesk, uma das plataformas de atendimento…

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03 Jun 25

Melhores práticas para implementar o GLPI na sua equipa de suporte

A implementação de um sistema de gestão de serviços de IT eficaz pode transformar radicalmente a forma como a sua equipa de suporte opera. Entre as soluções open source mais populares do mercado, destaca-se o GLPI (Gestionnaire Libre de Parc Informatique). Neste artigo, vamos guiá-lo pelas melhores práticas para implementar…

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02 Jun 25

Como uma ticketing tool pode melhorar a gestão de incidentes

Em qualquer organização moderna, garantir a continuidade dos serviços e resolver problemas com rapidez é essencial. Seja num pequeno negócio ou numa grande empresa, a gestão de incidentes tornou-se uma área crítica para o bom funcionamento da operação — especialmente na área de IT. Mas como garantir respostas rápidas, registos…

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30 Mai 25

Como o envolvimento de colaboradores pode impulsionar a motivação e a produtividade da sua equipa

O que está a travar a sua equipa? Em muitas organizações, é comum encontrar equipas com bom potencial, mas que não estão a atingir os resultados esperados. Falta de iniciativa, baixa produtividade e um clima apático são sintomas de um problema muitas vezes ignorado: a falta de envolvimento de colaboradores.…

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29 Mai 25

Customer service automation software: como a automação está a redefinir o suporte ao cliente

A forma como as empresas gerem o seu suporte ao cliente mudou radicalmente nos últimos anos. A digitalização acelerada e a crescente exigência dos consumidores impulsionaram uma verdadeira revolução: a automação do suporte ao cliente. Neste artigo, exploramos como o software de automação está a transformar o atendimento ao cliente,…

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28 Mai 25

Gestão de incidentes GLPI: como o GLPI pode transformar a gestão de incidentes na sua empresa

Na era digital, a gestão de incidentes eficaz é vital para garantir a continuidade dos negócios e a satisfação dos utilizadores. Se a sua empresa ainda enfrenta dificuldades para controlar e resolver problemas de TI, o GLPI pode ser a solução que procura. Neste artigo, vamos mostrar como o GLPI…

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Como o envolvimento de colaboradores pode impulsionar a motivação e a produtividade da sua equipa

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Gestão de incidentes GLPI: como o GLPI pode transformar a gestão de incidentes na sua empresa

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