Arquivo de Contact Center - Priceless Consulting

12 Fev 26

Guia estratégico de transformação digital para empresas em 2026

A expressão “transformação digital” sofreu uma evolução semântica radical na última década. Se há alguns anos significava apenas digitalizar papel e criar um website, em 2026 representa a reengenharia completa dos processos de negócio através de automação e inteligência artificial. Na Priceless Consulting, entendemos que a transformação digital é um…

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05 Fev 26

Como criar uma presença global: Números internacionais para empresas

A internacionalização é, para muitas empresas portuguesas, o passo lógico para o crescimento. No entanto, existe um obstáculo invisível que muitas vezes dita o fracasso de uma estratégia de exportação antes mesmo da primeira proposta ser enviada: a falta de confiança no contacto inicial. Os números internacionais para empresas, fornecidos por…

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02 Fev 26

Como integrar o CloudTalk no Pipedrive: Automação de vendas maximizada

Integrar o CloudTalk no Pipedrive CRM é daquelas alianças tecnológicas que, uma vez implementadas, fazem a equipa de vendas questionar-se como é que alguma vez conseguiu trabalhar sem ela. Ligar um software contact center completo como o CloudTalk a um CRM compreensivo e moderno como o Pipedrive elimina o ruído…

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15 Jan 26

ClickUp para SEO: organizar keywords, conteúdos e revisões

Gerir SEO envolve muito mais do que escrever conteúdos. Keywords, planeamento editorial, revisões e alinhamento entre equipas exigem organização e controlo. O ClickUp Marketing permite centralizar todo este processo num único espaço, ligando estratégia, produção e revisão de conteúdos de forma clara. Ao usar o ClickUp para SEO, as equipas…

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17 Abr 25

O que é um call center na nuvem e como o GoContact simplifica a sua implementação?

Nos dias de hoje, empresas de todos os sectores procuram soluções flexíveis, escaláveis e eficazes para melhorar a experiência do cliente. Entre essas soluções, o call center na nuvem destaca-se como uma das opções mais inovadoras e eficientes. Mas o que é, na prática, um call center na nuvem? E…

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11 Abr 25

Como os Voicebots Estão a Transformar o Atendimento ao Cliente

A tecnologia de voicebots tem vindo a ganhar popularidade nos últimos anos, transformando de forma significativa a forma como as empresas interagem com os seus clientes. A comunicação automatizada por voz não é apenas uma tendência emergente, mas uma solução inteligente que está a melhorar a eficiência do atendimento e…

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Automatização no Atendimento: Como o GoContact revoluciona a experiência do cliente

02 Abr 25

Atendimento ao cliente automatizado com a GoContact

No mundo atual, onde os clientes exigem respostas rápidas e personalizadas, a automatização no atendimento tornou-se essencial para empresas que procuram oferecer uma experiência eficiente e sem fricções. A GoContact, líder em soluções de contact center baseadas na cloud, está a transformar a forma como as empresas interagem com os…

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25 Mar 25

Contact Center Cloud: Como pode revolucionar a comunicação com os clientes

A relação entre empresas e clientes está a evoluir rapidamente, e a adoção de tecnologias inovadoras torna-se essencial para garantir um atendimento eficiente e personalizado. O Contact Center Cloud surge como uma solução revolucionária, oferecendo maior flexibilidade, escalabilidade e eficiência para as empresas que desejam otimizar a comunicação com os…

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19 Fev 25

Assistente de voz inteligente: A revolução na automação do atendimento ao cliente

No mundo empresarial atual, onde a eficiência e a experiência do cliente são fatores determinantes para o sucesso, o assistente de voz inteligente está a transformar a forma como as empresas interagem com os seus clientes. Esta tecnologia, impulsionada por inteligência artificial (IA) e processamento de linguagem natural (NLP), permite…

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06 Fev 25

Top 5 Softwares Contact Center em 2026

No dinâmico mundo empresarial de 2026, os contact center evoluíram para se tornarem pilares fundamentais para as empresas que lidam com o suporte ao cliente. Com a evolução das tecnologias de comunicação, as softwares contact center baseados na nuvem, a inteligência artificial (IA) e a automação estão a transformar a…

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