Descubra como empresas de diferentes dimensões estão a reduzir custos e a aumentar a eficiência com o Zendesk Suite – uma plataforma segura, escalável e orientada para a experiência digital do cliente.
Neste estudo realizado pela Forrester, vai conhecer:
- Como a Zendesk permite economias de até 21,7 milhões de dólares em três anos, através da automatização e do desvio de contactos.
- A redução de até 15% nas contratações de agentes, graças à melhoria da eficiência operacional e à automatização de tarefas repetitivas.
- A integração rápida com sistemas existentes, permitindo uma poupança de até 20% no tempo e recursos de desenvolvimento.
- O impacto direto na receita: até 10% de aumento na taxa média de conversão e um crescimento de 23% no valor médio do pedido com o apoio de bots e assistentes digitais.
O estudo mostra um retorno sobre o investimento (ROI) de 286% num período de três anos, com retorno em menos de seis meses.
Implemente uma solução de atendimento ao cliente que acompanha o crescimento da sua organização sem comprometer a qualidade da experiência oferecida. Com o Zendesk, simplifique operações, reduza custos e escale de forma eficiente.
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