Arquivo de Freshdesk - Página 2 de 2

13 Dez 24

Freshdesk e Integração com CRM: Gestão Eficaz de Clientes

Num mercado cada vez mais competitivo, as empresas precisam de ferramentas que as ajudem a gerir as relações com os clientes de forma eficiente e integrada. A combinação entre o Freshdesk e um CRM é uma solução poderosa que permite centralizar informações, melhorar a experiência do cliente e aumentar a…

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24 Set 24

O que é Helpdesk? Fundamentos e Ferramentas

No ambiente empresarial atual, proporcionar um excelente atendimento ao cliente é essencial para garantir a satisfação e fidelidade dos utilizadores. Um sistema de Helpdesk eficiente permite uma gestão centralizada das solicitações de suporte, automatiza processos e facilita a comunicação entre equipas e clientes. Neste artigo, vamos explorar o que é…

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06 Set 24

Importância dos SLAs no Suporte a Clientes

Os Acordos de Nível de Serviço (SLAs, do inglês Service Level Agreements) são fundamentais para garantir que os clientes tenham suas necessidades atendidas de forma eficiente e dentro de prazos estabelecidos. Num ambiente de suporte a clientes, os SLAs desempenham um papel crucial para aumentar a satisfação dos utilizadores, melhorar…

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04 Set 24

Guia para Implementar Inteligência Artificial na Sua Empresa

A Inteligência Artificial (IA) tem se tornado um componente essencial para empresas que desejam manter a competitividade e inovação nos mercados atuais. Implementar Inteligência Artificial na sua organização pode parecer uma tarefa complexa, mas com o planeamento adequado e a escolha das ferramentas certas, é possível integrar esta tecnologia de…

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