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Nos dias de hoje, empresas de todos os sectores procuram soluções flexíveis, escaláveis e eficazes para melhorar a experiência do cliente. Entre essas soluções, o call center na nuvem destaca-se como uma das opções mais inovadoras e eficientes. Mas o que é, na prática, um call center na nuvem? E…

No mundo atual, onde os clientes exigem respostas rápidas e personalizadas, a automatização no atendimento tornou-se essencial para empresas que procuram oferecer uma experiência eficiente e sem fricções. A GoContact, líder em soluções de contact center baseadas na cloud, está a transformar a forma como as empresas interagem com os…

A relação entre empresas e clientes está a evoluir rapidamente, e a adoção de tecnologias inovadoras torna-se essencial para garantir um atendimento eficiente e personalizado. O Contact Center Cloud surge como uma solução revolucionária, oferecendo maior flexibilidade, escalabilidade e eficiência para as empresas que desejam otimizar a comunicação com os…

Nos dias de hoje, os call center desempenham um papel vital para empresas de diferentes setores, servindo como o ponto de contacto principal entre as organizações e os seus clientes. Contudo, manter um call center produtivo e eficiente é um desafio constante. Este artigo explora algumas das melhores estratégias para…

Nos dias de hoje, os Contact Centers desempenham um papel crucial na experiência do cliente e na gestão eficiente dos processos de comunicação. Com a crescente necessidade de otimizar operações e oferecer um atendimento de qualidade, ferramentas tecnológicas tornam-se essenciais. Uma dessas ferramentas é o GoContact, uma solução de contact…