Freshworks Portugal
A Priceless Consulting é Partner Gold Freshworks em Portugal. Ajudamos empresas a otimizar os seus processos de suporte ao cliente, operações de IT e equipas comerciais através da implementação e personalização das soluções do software.
Explore a Freshworks
Potencie a experiência de clientes e colaboradores com Inteligência Artificial
A Freshworks oferece um conjunto completo de soluções empresariais em cloud, concebidas para modernizar a forma como as empresas interagem com clientes e equipas internas. Com funcionalidades inteligentes e fáceis de usar, permite personalizar experiências, automatizar processos e alcançar melhores resultados, sem a rigidez nem os custos elevados dos sistemas convencionais.
Mais rápido, menos esforço
A Freshworks oferece uma suite de soluções cloud com Inteligência Artificial nativa, pensada para melhorar a experiência de clientes e colaboradores.
Resultados visíveis
Automatizações inteligentes libertam as equipas para o que realmente importa. Empresas que usam este software relatam melhorias reais nas suas operações.
Presença global
A Freshworks é usada por mais de 73.000 empresas em 120+ países, abrangendo sectores como retalho, tecnologia, educação, saúde e serviços financeiros.
Escalável e flexível
As soluções foram pensadas para acompanhar a evolução do seu negócio, oferecendo uma interface simples, de configuração rápida e que requer pouca formação para começar a usar.
Freddy AI
A Freddy AI acompanha toda a plataforma, potenciando automações inteligentes, respostas em tempo real, previsões de resultados e suporte contínuo – tanto para clientes como para colaboradores.
Produtos Freshworks
A Freshworks oferece tecnologia para melhorar cada ponto de contacto
A Freshworks oferece ferramentas pensadas para transformar o atendimento ao cliente, modernizar operações internas e impulsionar vendas — com inteligência artificial nativa e foco na experiência.
Freshdesk – Helpdesk Customer Service
Centralize todas as interações numa única plataforma intuitiva.
Gerencie e resolva pedidos de clientes com rapidez, simplificando o suporte através de canais como e-mail, chat, telefone e redes sociais.
→ Melhore a eficiência da equipa e eleve a satisfação dos clientes com respostas mais ágeis e organizadas.
Freshservice – ITSM
Organize os pedidos da sua equipa
Simplifique o fluxo de trabalho interno com uma solução de gestão de tickets centralizada.
Ideal para departamentos como IT, RH ou operações, que precisam acompanhar e resolver rapidamente solicitações de colaboradores.
→ Ganhe controlo, transparência e agilidade na resolução de problemas internos.
Freshsales – CRM
CRM de marketing e vendas para equipas comerciais
Otimize todo o ciclo de vendas com uma plataforma que ajuda a captar, qualificar e gerir leads de forma inteligente.
Com automação e o apoio do Freddy AI, facilite a prospeção e acelere o fecho de negócios.
→ Aumente a produtividade da equipa comercial e melhore a previsão e gestão do pipeline.
Freshcaller – contact center
Chamadas claras com suporte inteligente
Transforme a experiência de chamadas com uma central de contacto moderna e inteligente.
Receba, distribua e acompanhe chamadas com clareza e eficiência, integrando bots de voz com IA, gravações e relatórios detalhados.
→ Escale o atendimento, reduza tempos de espera e ofereça suporte mais eficaz com uma solução na cloud fácil de implementar.
freshchat – conversas Instantâneas
Atendimento em tempo real e centralizado
Converse com os seus clientes em tempo real, no canal que preferirem.
Ofereça atendimento instantâneo através de chat, WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger e muito mais — tudo centralizado numa única caixa de entrada.
→ Automatize respostas com IA, melhore a experiência do utilizador e aumente a produtividade da sua equipa com interações mais fluídas e personalizadas.
setores de atividade
Indústrias que impulsionam a inovação em atendimento, vendas e operações com Freshworks
Retalho
Saúde
Educação
Governo
Turismo e Hotelaria
Serviços Financeiros
Mídia e Entretenimento
Software e Tecnologia
Industria
Internet e Dispositivos
SERVIÇOS PRICELESS + Freshworks
Suporte de ponta a ponta para as suas operações
A Priceless Consulting é Partner Gold Freshworks. Confie em nós para tirar o máximo partido da plataforma na sua empresa.
Formação de equipas
Oferecemos formação prática para todos os membros da sua equipa, com foco nas melhores práticas de utilização das ferramentas Freshworks, para um uso eficiente e produtivo da plataforma.
Implementação personalizada
Adaptamos as soluções Freshworks — desde o Freshdesk ao Freshservice, passando pelo Freshsales — às necessidades do seu negócio, para uma implementação rápida e eficaz.
Suporte técnico contínuo
Prestamos suporte técnico contínuo após a implementação das soluções Freshworks. Resolvemos problemas, atualizamos configurações e otimizamos a sua operação.
Consultoria Especializada
Ajudamos a sua empresa a tirar o máximo proveito do ecossistema Freshworks. Otimização contínua das suas operações com foco na melhoria da experiência do cliente.
Fale com um especialista Freshworks
A Priceless Consulting é especialista Freshworks em Portugal. Contacte-nos para descobrir a solução certa para o seu negócio.
Freshworks tem a confiança de
mais de 73,000+ empresas
FAQ
A Priceless é parceiro oficial da Freshworks?
Sim, somos parceiros oficiais da Freshworks em Portugal. Ajudamos empresas a implementar e tirar o máximo proveito das suas soluções, com suporte próximo, formação e consultoria contínua.
As soluções Freshworks integram com outras ferramentas que já usamos?
Sim. A Freshworks oferece integrações nativas com centenas de ferramentas populares como Microsoft Teams, Slack, Google Workspace, HubSpot, entre outras. Também é possível integrar com sistemas internos através de API.
Quanto custa usar as ferramentas da Freshworks?
Os preços variam consoante o produto, número de utilizadores e funcionalidades escolhidas. Contacte-nos para uma proposta ajustada às necessidades da sua empresa.
Freshworks vs Zendesk: qual devo escolher?
Depende do seu contexto. O Zendesk é uma plataforma mais focada em CX e suporte ao cliente, enquanto a Freshworks oferece um ecossistema mais completo — com soluções de helpdesk, ITSM, CRM e contact center numa única família de produtos. A Priceless é parceira certificada de ambas, por isso ajudamo-lo a escolher a solução mais adequada à sua realidade, sem qualquer viés.
Que tipo de empresas devem usar ferramentas Freshworks?
Empresas de todas as dimensões — de startups a grandes organizações — podem beneficiar da Freshworks. Os produtos são flexíveis e adaptam-se a áreas como suporte ao cliente, IT, vendas, marketing e operações internas.
É possível migrar de outras plataformas?
Sim. Ajudamos no processo de migração de dados e configuração da nova plataforma, garantindo uma transição segura, rápida e sem perdas de informação.
Têm suporte pós-implementação?
Sim. Prestamos suporte técnico contínuo, consultoria e optimização ao longo do tempo, assegurando que as soluções Freshworks continuam a responder às necessidades da sua empresa.
Posso usar Freshdesk, Freshservice e Freshsales em simultâneo?
Sim. As soluções Freshworks foram desenhadas para funcionar em conjunto, partilhando dados e integrando-se de forma nativa. É possível gerir suporte ao cliente (Freshdesk), operações de IT (Freshservice) e pipeline comercial (Freshsales) a partir do mesmo ecossistema, com visibilidade unificada sobre o negócio.
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Como parceiros Gold da Freshworks, oferecemos uma implementação personalizada e suporte dedicado para empresas em Portugal, Brasil, Espanha, Reino Unido & Irlanda e Itália. Beneficie de consultoria especializada, formação dedicada e acompanhamento contínuo para maximizar o retorno do seu investimento.
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