Arquivo de Suporte a Clientes - Priceless Consulting

14 Nov 25

O Futuro do Suporte ao Cliente com IA: o Papel do Zendesk

O atendimento ao cliente evoluiu com a ascensão do digital, e a inteligência artificial (IA) tornou-se uma aliada estratégica para empresas que procuram aprimorar a experiência do cliente. Com soluções como o Zendesk, é possível automatizar tarefas, antecipar problemas e personalizar interações.

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Integração do Freshdesk Portugal com sistemas internos: potencie a eficiência operativa e a satisfação do utilizador

20 Ago 25

Integração do Freshdesk com sistemas internos: potencie a eficiência operativa e a satisfação do utilizador

Num contexto empresarial cada vez mais dinâmico, a integração entre diferentes sistemas tornou-se essencial para garantir processos fluidos e sem falhas. Seja na área de suporte, operações ou gestão de equipas, a ligação entre plataformas pode transformar a forma como se trabalha e como os utilizadores percebem o serviço prestado.…

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Como a automação preditiva no Freshdesk software pode revolucionar a gestão de equipas em Portugal

06 Ago 25

Como a automação preditiva no Freshdesk pode revolucionar a gestão de equipas

Está na hora de antecipar, não apenas reagir Gestores de equipas de suporte técnico ou helpdesk em Portugal enfrentam hoje desafios constantes: previsões de volume de tickets, planeamento de recursos e conciliação entre produtividade e satisfação do utilizador. E se existisse uma forma inteligente, baseada em dados, para antecipar picos…

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17 Jul 25

Como potenciar a produtividade das equipas com o Freshdesk

Já sentiu que a sua equipa está sempre a correr contra o relógio? Se é gestor, sabe bem o que significa ter uma equipa de suporte constantemente a “apagar fogos”. Os pedidos de clientes chegam a todo o momento e por canais diferentes — e a sensação é que, por…

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03 Jul 25

O futuro do atendimento ao cliente: soluções ágeis e eficazes

A nova era da experiência do cliente O futuro do atendimento ao cliente já começou, e está a ser moldado por soluções cada vez mais ágeis, eficazes e centradas nas reais necessidades dos utilizadores. Num cenário cada vez mais competitivo, empresas que investem em inovação e tecnologia para melhorar a…

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02 Jul 25

Automatização de helpdesk com GLPI: reduza custos e melhore a eficiência

Num mundo cada vez mais digital, a eficiência no atendimento às necessidades dos utilizadores tornou-se uma prioridade para qualquer departamento de IT. A automatização de helpdesk surge como uma solução inteligente para enfrentar os desafios crescentes da gestão de pedidos, com destaque para ferramentas como o helpdesk GLPI. Este artigo…

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17 Jun 25

Soluções inteligentes para a gestão de atendimento ao cliente

A nova era da gestão de atendimento ao cliente Vivemos numa era em que a experiência do cliente é um dos factores mais determinantes para o sucesso de uma empresa. A gestão de atendimento ao cliente deixou de ser apenas uma função de suporte para se tornar uma estratégia essencial…

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15 Abr 25

Desafios do atendimento ao cliente e como superá-los com tecnologia

Hoje, o atendimento ao cliente é muito mais do que um simples canal de apoio. É um dos pontos mais estratégicos de contacto entre a marca e os seus clientes — e, muitas vezes, o que define se uma relação se fortalece ou se termina. Apesar disso, muitas empresas continuam…

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Zendesk Portugal: vantagens de implementar um software helpdesk com um parceiro local

08 Abr 25

Zendesk: vantagens de implementar um software helpdesk com um parceiro local

Escolher a tecnologia certa para suportar o atendimento ao cliente é apenas o primeiro passo. O verdadeiro diferencial está em como essa tecnologia é implementada, integrada e optimizada para a realidade da sua empresa. É por isso que contar com um parceiro local faz toda a diferença. Ao trabalhar com…

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A evolução do suporte ao cliente: tecnologia a favor da eficiência

04 Abr 25

A evolução do suporte ao cliente: tecnologia e eficiência

A forma como uma marca interage com os seus clientes pode determinar a sua reputação, fidelização e crescimento. A evolução do suporte ao cliente está intimamente ligada à tecnologia e à eficiência, dois factores que revolucionaram a experiência do consumidor nas últimas décadas. Num mundo cada vez mais digital e…

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Suporte a Clientes

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