Arquivo de Suporte a Clientes - Priceless Consulting

12 Fev 26

Guia estratégico de transformação digital para empresas em 2026

A expressão “transformação digital” sofreu uma evolução semântica radical na última década. Se há alguns anos significava apenas digitalizar papel e criar um website, em 2026 representa a reengenharia completa dos processos de negócio através de automação e inteligência artificial. Na Priceless Consulting, entendemos que a transformação digital é um…

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14 Jan 26

Como reduzir tempos de resposta com o Freshdesk

O tempo de resposta é um dos indicadores mais críticos na qualidade do suporte ao cliente. Respostas lentas geram frustração, aumentam o volume de tickets e afetam a perceção do serviço. O Freshdesk Helpdesk oferece várias funcionalidades que ajudam as equipas a reduzir os tempos de resposta, sem comprometer a…

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Top 5 softwares Helpdesk Clientes em 2025

03 Jan 26

Top 5 Softwares de Helpdesk para Clientes em 2026

O Que é um Helpdesk para Clientes e a Sua Importância Em um mundo cada vez mais digital e competitivo, oferecer um suporte eficiente e responsivo é essencial para qualquer empresa que deseja fidelizar clientes e manter uma boa reputação. Um software de helpdesk para clientes é uma ferramenta fundamental…

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14 Nov 25

O Futuro do Suporte ao Cliente com IA: o Papel do Zendesk

O atendimento ao cliente evoluiu com a ascensão do digital, e a inteligência artificial (IA) tornou-se uma aliada estratégica para empresas que procuram aprimorar a experiência do cliente. Com soluções como o Zendesk, é possível automatizar tarefas, antecipar problemas e personalizar interações.

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Como a automação preditiva no Freshdesk software pode revolucionar a gestão de equipas em Portugal

06 Ago 25

Como a automação preditiva no Freshdesk pode revolucionar a gestão de equipas

Gestores de equipas de suporte técnico ou helpdesk em Portugal enfrentam hoje desafios constantes: previsões de volume de tickets, planeamento de recursos e conciliação entre produtividade e satisfação do utilizador. E se existisse uma forma inteligente, baseada em dados, para antecipar picos de tickets e alocar a equipa de forma…

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03 Jul 25

O futuro do atendimento ao cliente: soluções ágeis

A nova era do atendimento ao cliente O futuro do atendimento ao cliente já começou, e está a ser moldado por soluções cada vez mais ágeis, eficazes e centradas nas reais necessidades dos utilizadores. Num cenário cada vez mais competitivo, empresas que investem em inovação e tecnologia para melhorar a…

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02 Jul 25

Automatização de helpdesk com GLPI: reduza custos e melhore a eficiência

Num mundo cada vez mais digital, a eficiência no atendimento às necessidades dos utilizadores tornou-se uma prioridade para qualquer departamento de IT. A automatização de helpdesk surge como uma solução inteligente para enfrentar os desafios crescentes da gestão de pedidos, com destaque para ferramentas como o helpdesk GLPI. Este artigo…

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15 Abr 25

Desafios do atendimento ao cliente e como superá-los com tecnologia

Hoje, o atendimento ao cliente é muito mais do que um simples canal de apoio. É um dos pontos mais estratégicos de contacto entre a marca e os seus clientes — e, muitas vezes, o que define se uma relação se fortalece ou se termina. Apesar disso, muitas empresas continuam…

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A evolução do suporte ao cliente: tecnologia a favor da eficiência

04 Abr 25

A evolução do suporte ao cliente: tecnologia e eficiência

A forma como uma marca interage com os seus clientes pode determinar a sua reputação, fidelização e crescimento. A evolução do suporte ao cliente está intimamente ligada à tecnologia e à eficiência, dois factores que revolucionaram a experiência do consumidor nas últimas décadas. Num mundo cada vez mais digital e…

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28 Mar 25

Como automatizar o suporte ao cliente com um software helpdesk

Num mundo cada vez mais digital, a eficiência no atendimento ao cliente tornou-se crucial para o sucesso de qualquer negócio. Para as empresas que procuram manter a qualidade do atendimento enquanto aumentam a produtividade, a automação do suporte ao cliente é a solução ideal. Um software helpdesk bem implementado pode…

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