Como a Brindicis Otimizou a Gestão de Vendas e Marketing com a Priceless Consulting

Sobre a Brindicis

Fundada em 2000, a Brindicis é uma empresa portuguesa de referência no setor de brindes personalizados. Com produção própria e vasta experiência no mercado, atende a uma grande variedade de setores, sendo reconhecida pela sua qualidade e abordagem personalizada no atendimento ao cliente. A Brindicis tem uma equipa jovem e dinâmica, focada em proporcionar soluções criativas e eficazes, e é a escolha ideal para empresas que procuram brindes que reforcem a sua imagem de marca.

Desafios

Com o seu crescimento contínuo e sucesso no mercado, a Brindicis começou a enfrentar novos desafios à medida que expandia as suas operações. Os principais obstáculos incluíam:

• Gestão de Vendas: Os vendedores despendiam muito tempo em leads que ainda não estavam prontas para avançar, limitando o foco em oportunidades mais maduras.
• Triagem de Clientes no Website: Anteriormente, não existia um processo eficiente para a triagem e captação de clientes no website, o que dificultava a organização das leads e a criação de campanhas de marketing direcionadas. No entanto, com a construção de um bot automatizado, está a ser implementada uma solução que irá otimizar este processo, facilitando a gestão das leads e permitindo uma segmentação mais precisa para futuras campanhas de marketing.

Para acompanhar o crescimento da empresa, a Brindicis necessitava de uma solução integrada que otimizasse os seus processos e aumentasse a eficiência operacional, permitindo uma gestão eficaz de vendas e marketing, sem comprometer o seu atendimento personalizado.

A Solução

A Priceless Consulting colaborou estreitamente com a Brindicis para implementar soluções adaptadas às suas necessidades e objetivos. Após uma análise detalhada dos desafios e expectativas da empresa, a Priceless propôs a adoção de ferramentas avançadas de CRM e automação de marketing, que foram implementadas de forma colaborativa e com um acompanhamento constante.

• Freshsales Suite Pro: Um CRM completo da Freshworks, que oferece uma gestão integrada de vendas, marketing e atendimento ao cliente. Com funcionalidades de automação, análise de dados e comunicação integrada, o sistema permite à Brindicis acompanhar o ciclo de vida das leads e personalizar o atendimento.

Critérios de Escolha da Solução

A decisão da Brindicis em optar pelo Freshsales Suite Pro teve como base os seguintes critérios:

• Funcionalidades robustas: A necessidade de uma plataforma com automação de vendas, gestão integrada e relatórios detalhados para facilitar a tomada de decisões.
• Escalabilidade: A capacidade de expandir o sistema conforme o crescimento da empresa.
• Customization: A possibilidade de adaptar a plataforma às necessidades específicas da Brindicis.
• Análise de Dados: Acesso a relatórios detalhados para otimizar estratégias comerciais e melhorar o desempenho.

Processo de Implementação

A implementação foi cuidadosamente planeada para garantir uma transição suave e eficaz. A Priceless Consulting trabalhou lado a lado com a Brindicis durante todo o processo, ouvindo as suas necessidades e ajustando as soluções em tempo real para que o cliente tivesse total visibilidade e controlo sobre cada etapa. As principais ações incluíram:

• Criação de Workflows e Automatizações: Foram desenvolvidos workflows e automações no Freshsales Suite Pro, otimizando o processo de acompanhamento de leads. Esta automação permitiu que os vendedores dedicassem as suas energias nas oportunidades mais avançadas, aumentando a eficiência e reduzindo o tempo gasto em leads não qualificadas.
• Integração de um Bot no Website: Está a ser desenvolvido um bot para o website da Brindicis, com o objetivo de automatizar a triagem de clientes. Quando implementado, o bot irá registar automaticamente os contactos no CRM, identificar os interesses dos clientes e criar oportunidades de vendas. Esta solução pretende facilitar a gestão de leads e contribuir para a criação de campanhas de marketing mais eficazes.

Durante a implementação, a Priceless Consulting assegurou que cada nova funcionalidade era integrada de forma fluida nas operações diárias da Brindicis, minimizando interrupções e mantendo um acompanhamento próximo para qualquer ajuste necessário.

Resultados e Benefícios

Após a implementação das soluções da Priceless Consulting, a Brindicis experienciou melhorias significativas nas suas operações de vendas e marketing:

• Otimização do Tempo de Vendas: Com os novos workflows automatizados, os vendedores conseguiram focar-se exclusivamente em leads mais qualificadas e avançadas, aumentando a produtividade e o volume de negócios fechado.
• Decisões Mais Informadas: As ferramentas de análise e relatórios detalhados proporcionaram uma visão clara das operações, permitindo à Brindicis ajustar as suas estratégias de vendas e marketing com base em dados concretos e em tempo real.
• Maior Eficiência Operacional: A integração de vendas, marketing e atendimento ao cliente num único sistema simplificou a gestão diária das operações, reduzindo a complexidade e aumentando a coordenação entre equipas.
• Melhoria na Gestão de Leads: Com o desenvolvimento em curso do bot para o website, a Brindicis espera melhorar significativamente a triagem de clientes, o que permitirá obter e gerir leads de forma mais organizada. Quando concluído, o bot deverá criar oportunidades de forma automatizada, poupando tempo e aumentando a eficiência das campanhas de marketing.

Conclusão

A parceria entre a Brindicis e a Priceless Consulting resultou numa transformação significativa na forma como a empresa gere as suas operações de vendas e marketing. A implementação da solução Freshsales Suite Pro permitiu à Brindicis otimizar os seus processos, focar-se em leads qualificadas e tomar decisões estratégicas com base em dados. Com uma equipa mais eficiente e informada, a Brindicis está agora melhor equipada para continuar o seu crescimento, mantendo a sua reputação de excelência no atendimento ao cliente e inovação nos brindes personalizados.